Felipe Velez

✅ 7+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، وخدمات البرمجيات بين الشركات.
🚀 زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال إعادة تصميم عملية الانضمام وتقليل مدة القيمة.
🤝 أدار حسابات استراتيجية ودعم البيع الإضافي والتجديدات بالتعاون مع فرق المبيعات.
📊 استفادت من أدوات إدارة علاقات العملاء (Salesforce، HubSpot، Go High Level) لتحسين تفاعل العملاء.
🌍 ثنائي اللغة (إنجليزي/إسباني) مع خبرة في دعم عملاء الولايات المتحدة وLATAM.
💡 شغوف بالدفاع عن العملاء، والتعاون بين الوظائف، وبناء العلاقات طويلة الأمد.

بصفتي مطور ذكاء اصطناعي، أتخصص في تصميم وتحسين حلول الدردشة الآلية المدعومة بمعالجة اللغة الطبيعية. أتعاون مع علماء البيانات لتحسين تدفقات المحادثات وتحسين مقاييس أداء روبوتات الدردشة. من خلال الاستفادة من الخبرة في معالجة اللغة الطبيعية وأدوات تطوير روبوتات الدردشة، أضمن تفاعلات مستخدمين سلسة ودقيقة وجذابة. هذا الدور المزدوج يؤكد على قدرتي على التكيف، وعقليتي التحليلية، وتفانيي في تقديم حلول مؤثرة.