تقديم
بفضل خبرة مهنية راسخة في سويسرا، وتحديدًا في جنيف، في مجالات التسويق والاتصال والمبيعات، أفهم تمامًا متطلبات الدقة والمفردات المتخصصة وأعراف السوق المحلية.
أعمل اليوم كرائدة أعمال، وأقدم خدماتي حصريًا بصيغة العمل الحر أو الاستعانة بمصادر خارجية بدوام جزئي. يمنحني هذا الجمع بين الخبرتين استقلالية كاملة، وإدارة ممتازة للأولويات، وكفاءة عالية في تنفيذ مشاريعكم؛ إذ لا تدفعون إلا مقابل وقت العمل الفعلي.
مجالات عملي:
• المساندة التجارية: إعداد العروض، ومتابعة الفواتير، وإدارة علاقات العملاء والمورّدين، وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• دعم التسويق والاتصال: تنسيق الحملات، وإعداد المواد، وإدارة المشاريع التشغيلية.
• الدعم الإداري الشامل: تحسين الإجراءات الإدارية وتقديم خدمات السكرتارية المستقلة.
متاحة للبدء فورًا في مهام منتظمة أو مؤقتة (يومان إلى ثلاثة أيام أسبوعيًا)، عن بُعد بشكل أساسي، مع إمكانية التنقل في سويسرا الناطقة بالفرنسية.
الخدمات المقدمة
المسار
• تنظيم الجولات التجارية ومواعيد لقاء العملاء في فرنسا وسويسرا.
• تقديم العلامة التجارية ومجموعاتها وأحدث منتجاتها.
• المشاركة في المعارض المهنية في ليون والجولات الترويجية، لعرض المنتجات والتواصل مع الموزّعين في مختلف المناطق.
• تقديم المشورة بشأن المنتجات وخيارات التخصيص وفقًا لمشاريع العملاء النهائيين.
• مساعدة الموزّعين على إعداد عروضهم التجارية.
• إعداد العروض ومتابعتها، والتفاوض بشأن الشروط التجارية، ومتابعة المشاريع.
• التنسيق مع الفرق الداخلية للتحقق من إمكانية تلبية الطلبات، وتوافر المنتجات، ومواعيد التسليم.
• متابعة الطلبات ومساندة الشركاء على المدى الطويل.
• نقل احتياجات السوق وملاحظات العملاء للمساهمة في تطوير مجموعة المنتجات.
• تحديد العملاء المحتملين، وإجراء الاتصالات التسويقية الهاتفية، والتواصل عبر البريد الإلكتروني، وتنظيم المواعيد.
• اكتشاف الاحتياجات: أهداف التواصل، والفئات المستهدفة، والميزانية، والكميات، والموعد النهائي.
• البحث عن المنتجات واختيارها من الموردين.
• تقديم المشورة بشأن المنتجات وتقنيات التخصيص المناسبة للمشروع.
• إعداد العروض التجارية وعروض الأسعار.
• تقديم العروض، ومتابعة العملاء المحتملين، ومرافقتهم حتى اتخاذ القرار.
• تنسيق تفاصيل التخصيص ومتابعة الموافقات قبل الإنتاج.
• متابعة الطلبات وعمليات التسليم ورضا العملاء.
• تعزيز ولاء العملاء وتحديد فرص جديدة للتواصل.
• إعداد النشرات الإخبارية وتوزيعها لإطلاع جهات الاتصال بالشركة على المستجدات والحفاظ على التواصل معها.
• إدارة صفحات Instagram وLinkedIn وتنشيطها: إعداد المحتوى، وإنشاء المنشورات، وإبراز آخر الأخبار.
• تصميم مواد مرئية ووسائل اتصال باستخدام Adobe Illustrator وPhotoshop.
• التواصل مع شركاء التسويق والجهات الإعلامية المعنية لإعداد إعلانات مدفوعة في الصحف.
• تنظيم الفعالية التي احتفت بمرور 20 عامًا على تأسيس الشركة.
• المساهمة في التنقيب التجاري والتواصل مع عملاء محتملين جدد.
خبرة متعددة الجوانب تجمع بين الإبداع، وتنسيق الشركاء، والأنشطة التجارية.
• المشاركة في المعارض المهنية في ليون وباريس: استقبال الزوار والتحدث معهم عن المنتجات.
• المشاركة في الأيام المفتوحة لدى شركاء إعادة البيع، بهدف عرض المجموعات على عملائهم من الشركات المعلِنة.
• التعرّف على مجموعات المنتجات، وخيارات التخصيص، وآلية عمل التوزيع بين الشركات (B2B).
• تعلّم أسس التعامل التجاري: الإصغاء، وتقديم المشورة بشأن المنتجات، وبناء علاقة مع العميل.
أتاحت لي هذه التجربة بالتناوب اكتساب أولى أسس المهنة وفهمًا عمليًا لدور المورّد في خدمة شبكة شركائه من بائعي التجزئة.
