Genellen Ponce

مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة المشتركة في مجال الضيافة والدعم الإداري والمساعدة الافتراضية ، أساعد الشركات والمؤسسات على تقديم خدمة عملاء استثنائية ، وتبسيط العمليات اليومية ، والحفاظ على تواصل سلس مع العملاء.

من إدارة علاقات الضيوف في المنتجعات من فئة الخمس نجوم إلى تقديم الدعم الإداري والرعاية الصحية عن بعد ، أحضر خلفية قوية في إدارة مكتب الاستقبال والجدولة والتوثيق ورعاية العملاء - وكلها تركز على تحسين الكفاءة وخلق تجارب عملاء إيجابية.

ما أجيده ويمكنني مساعدة عملك من خلال:
✔ مكتب استقبال افتراضي ودعم موظف استقبال
✔ المساعدة الإدارية التنفيذية
✔ خدمة العملاء (البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة)
✔ إدارة التقويم وجدولة المواعيد
✔ تنسيق السفر (ترتيبات خط سير الرحلات الفندقية والطيران)
✔ إدخال البيانات وإعداد التقارير والتوثيق
✔ البحث عبر الإنترنت وجمع البيانات
✔ التخطيط للاجتماعات والفعاليات
✔ إدارة الحجز والحجز
✔ تحديثات CRM والنظام
✔ دعم الإدارة الطبية
✔ التحقق من التأمين
✔ التفويضات المسبقة للتأمين ومعالجة المطالبات
✔ التعامل مع استفسارات الضيوف والعملاء
✔ الفواتير والفواتير ومتابعة الدفع
✔ التنسيق عبر الأقسام ودعم سير العمل

لماذا تعمل الشركات معي:
✓ مهارات اتصال قوية
✓ قادرة على العمل بشكل مستقل وعن بعد
✓ الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية الاستباقية والفائقة
✓ قادرة على الحفاظ على السرية والالتزام بمعيار HIPAA
✓ خلفية قوية في التواصل مع الضيوف وخدمة العملاء
✓ خبير في التكنولوجيا وعلى دراية بأدوات إدارة الإيجار قصيرة الأجل
✓ خبرة مثبتة في صناعة التأجير أو الضيافة قصيرة الأجل
✓ قادرة على العمل في مناطق زمنية مختلفة (أستراليا / نيوزيلندا ، الولايات المتحدة ، كندا ، المملكة المتحدة) ساعات العمل

دعنا نتواصل!
إذا كنت تبحث عن محترف موثوق به وموجه نحو التفاصيل لدعم فريقك أو تعزيز عمليات خدمة العملاء الخاصة بك! 📩 اتصل بي مباشرة هنا على LinkedIn أو عبر البريد الإلكتروني