قائد فريق في علاقات العملاء منذ عام 2021، وأنا الآن أقود فريقا في مركز اتصال دولي: مراقبة الأداء، التدريب، تحريك الإحاطة، إدارة الموارد البشرية، والتحسين المستمر لجودة الخدمة.

قبل ذلك، قضيت سنتين كمستشار عملاء لشركة اتصالات كبيرة: إدارة المكالمات الواردة، تشخيص وحل الحوادث، التعامل مع الشكاوى، الدعم الفني والتجاري.

أقدم خدماتي في العمل عن بعد: إدارة لوحات التحويل، دعم العملاء عن بعد، معالجة الشكاوى، إدخال البيانات ومراقبتها، الإدارة الإدارية، بالإضافة إلى التدريب والإشراف على الفريق للشركات التي تبحث عن خبرة في إدارة الأداء.

صارم، مستقل، ومعتاد على بيئة من الأهداف ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، أنا ملتزم تماما بكل تعاون، سواء كان لمرة واحدة أو طويل الأمد. متاح بدوام كامل أو جزئي حسب المهمة.