أو
Imane Souary

Imane Souary

مدير الحوادث
📍 الدار البيضاء, المغرب · (0) · عضو منذ أكتوبر 2025
التوفر
🏠 يعمل عن بُعد / من منزله نعم لا
🧰 يتنقل إلى موقع العميل نعم لا

تقديم

أنا مدير حوادث ومستشار جودة الخدمة ، متخصص في إدارة الحوادث الرئيسية ، والمراقبة الاستباقية والتحسين المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات.
سمحت لي تجربتي في بيئة حرجة بتطوير قدرة قوية على التحليل والتنسيق والتواصل بين الفرق الفنية وفرق الأعمال.

أعمل كمستقل من أجل:
• إدارة وتوجيه الحوادث الحرجة (P1 / P2)
• تنفيذ أو تحسين عمليات ITSM (الحادث ، المشكلة ، التغيير)
• تحليل الأسباب الجذرية ومتابعة خطط العمل
• تحسين أدوات المراقبة وإعداد التقارير (Mantis BT و JIRA و ServiceNow و Power BI)
• تدريب ودعم الفرق على أفضل ممارسات ITIL
🕐

أوقات العمل

الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد ▪ يومنا هذا
مغلق

التقييمات

لا توجد تقييمات

⚠️
يرجى كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.