⚡
تقديم
أنا محترف خدمة عملاء متمرس متخصص في الدعم متعدد القنوات مع سجل حافل في الحفاظ على 95٪ + تقييمات رضا. خبير في حل الشكاوى وإدارة الاستفسارات بكفاءة وبناء علاقات إيجابية مع العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني والدردشات والهواتف ومنصات التواصل الاجتماعي.
الخدمات الفنية:
المنصات: Zendesk ، Freshdesk
CRM: Salesforce ، HubSpot
ادوات; Google Workspace وMicrosoft Office
خدماتي:
دعم البريد الإلكتروني والدردشة
إعداد CRM
دعم وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة الطلبات
حل الشكاوى
متاح للعقود المرنة || أوقات استجابة سريعة || النهج الموجه نحو النتائج
الخدمات الفنية:
المنصات: Zendesk ، Freshdesk
CRM: Salesforce ، HubSpot
ادوات; Google Workspace وMicrosoft Office
خدماتي:
دعم البريد الإلكتروني والدردشة
إعداد CRM
دعم وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة الطلبات
حل الشكاوى
متاح للعقود المرنة || أوقات استجابة سريعة || النهج الموجه نحو النتائج
📋
المسار
ممثل خدمة العملاء
تسجيل تفاعلات العملاء وتتبعها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) (مثل Salesforce وZoho)
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. توفير معلومات واضحة وودية ودقيقة
حل شكاوى العملاء بسرعة ومهنية لضمان رضا العملاء وولاء العلامة التجارية.
المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم ورضاهم عن الخدمات.
توفير معلومات المنتج والخدمة ، مما يساعد العملاء على فهم خطة الشركة وأسعارها.
قم بتصعيد المشكلات المعقدة إلى الفريق الفني أو superbisors عند الضرورة.
المساعدة في إعداد الحساب والتحديثات.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. توفير معلومات واضحة وودية ودقيقة
حل شكاوى العملاء بسرعة ومهنية لضمان رضا العملاء وولاء العلامة التجارية.
المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم ورضاهم عن الخدمات.
توفير معلومات المنتج والخدمة ، مما يساعد العملاء على فهم خطة الشركة وأسعارها.
قم بتصعيد المشكلات المعقدة إلى الفريق الفني أو superbisors عند الضرورة.
المساعدة في إعداد الحساب والتحديثات.
HND
الاتصال الجماهيري (الدراسات الإعلامية)
مدير وسائل التواصل الاجتماعي
منحت لي شهادة لتدريب ناجح لمدة شهر واحد كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.
🕐
أوقات العمل
الإثنين
من08h00إلى17h00
☕من08h00إلى00h00
الثلاثاء ▪ يومنا هذا
من08h00إلى17h00
الأربعاء
من08h00إلى17h00
الخميس
من08h00إلى17h00
الجمعة
من08h00إلى17h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.