Jean Mock

أقدم دعم عملاء افتراضي احترافي، وتواصل مع العملاء، ودعم إداري، وخدمة عملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي للشركات التي تحتاج إلى مساعدة موثوقة عن بعد. لدي خبرة واسعة في خدمة العملاء، والمبيعات، ودعم التكنولوجيا، وإدارة علاقات العملاء، وأشعر بالراحة في التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، والفيديو.

تشمل خدماتي جدولة وتنسيق اجتماعات العملاء، متابعة العملاء، تحديد احتياجات العملاء، شرح المنتجات والخدمات، إدارة علاقات العملاء والحسابات، دعم الطلبات والاشتراكات، استكشاف الأخطاء التقنية، والحفاظ على تواصل واضح ومهني طوال تجربة العملاء.

أنا مرتاح للعمل مع الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتعلم منصات الذكاء الاصطناعي الجديدة والمنتجات الرقمية. أفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم خدمة العملاء، وتحسين سير العمل، وتنظيم المعلومات، ومساعدة الشركات على التواصل بكفاءة أكبر مع عملائها. كما أنني مرتاح في التحدث مع العملاء عن التكنولوجيا بلغة واضحة وغير تقنية ونقل احتياجاتهم للفرق التقنية.

لدي خبرة واسعة في العمل بشكل مستقل في بيئات عن بعد، وأنا ماهر في Salesforce وMicrosoft Office وGoogle Workspace وSlack وShopify وZendesk وGorgias وIntercom وغيرها من منصات CRM والرقمية الأخرى. أتعلم تقنيات جديدة بسرعة وأتكيف بسهولة مع الأنظمة وسير العمل الجديد.

أنا شخص يعتمد عليه، منظم، محترف، وأركز على تقديم دعم عملاء متجاوب ومطلع وشخصي.