
Jethro Litan
مانيلا, الفلبين
Jethro Litan
مساعد تنفيذي، أخصائي مبيعات،
الفئة : التسويق والمبيعات
أساعد الشركات على البقاء منظمة، كفاءة، وتركيزا على العملاء من خلال تقديم مساعدة افتراضية موثوقة ودعم إداري. تشمل خدماتي المساعدة التنفيذية، إدارة التقويم والبريد الإلكتروني، الجدولة، تنسيق المشاريع، إدارة إدارة علاقات العملاء (CRM)، إدخال البيانات، خدمة العملاء، تحديد المواعيد، الاتصال البارد، توليد العملاء المحتملين، ودعم المبيعات. بفضل خبرتي في دعم الشركات الأمريكية، أحمل مهارات تواصل قوية في اللغة الإنجليزية، واهتماما بالتفاصيل، ونهجا استباقيا في كل مهمة. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة العمليات اليومية أو دعم فريق المبيعات الخاص بك، فأنا ملتزم بتقديم عمل عالي الجودة يساعد عملك على النمو.
أوقات العمل
- الإثنين:08h00 إلى 18h00
- الثلاثاء:08h00 إلى 18h00
- الأربعاء:08h00 إلى 18h00
- الخميس:08h00 إلى 18h00
- الجمعة:08h00 إلى 18h00
- السبت:غير موجود
- الأحَد:غير موجود
في شركة رابيد أستنتس ذ.م.م، كنت أعمل في عدة مناصب كمساعد افتراضي، حيث عملت كمدير ومدرب، ومساعد تنفيذي، ومساعد مدير عقارات، ومساعد محاسب. أدرت ودربت فرقا من المتصلين الباردين، وراقبت مؤشرات الأداء الرئيسية، وطورت برامج تدريبية مع تقديم الدعم التنفيذي من خلال إدارة التقويم والبريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نسقت صيانة العقار، والاتصالات مع الموردين، والتصاريح، وتحويلات المرافق، وساعدت في مسك الدفاتر من خلال تسجيل النفقات والحفاظ على سجلات مالية دقيقة. هذا الدور متعدد الجوانب عزز مهاراتي القيادية والتنظيمية والإدارية وتنسيق المشاريع مع دعم العمليات اليومية لشركة مقرها الولايات المتحدة.
في حلول مركز الاتصال في Magic Leads للاتصال، بدأت كمسؤول عن تحديد المواعيد، حيث أجرى مكالمات باردة خارجية، وأحدد العملاء المحتملين المؤهلين، وأحجز مواعيد للعملاء. أدى أدائي القوي إلى ترقيتي إلى مدير فريق ومدرب موظف جديد، حيث أشرفت على فريق من محددي المواعيد، وراقبت مؤشرات الأداء ومعايير الجودة، ودربت أعضاء الفريق على تقنيات المبيعات ومهارات التواصل، ودربت الموظفين الجدد على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأجهزة الاتصال التلقائي، وأفضل الممارسات لضمان الأداء المستمر ورضا العملاء.
في ADP الفلبين، دعمت عملاء الأعمال الصغيرة كمحلل بيانات عن بعد من خلال معالجة طلبات الرواتب بدقة وكفاءة، مع تقديم دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة. تم اختياري لاحقا كخبيرة موضوعية (SME)، حيث قمت بتوجيه الموظفين الجدد وتقديم الإرشاد في العمليات أثناء فترة التأهيل. بصفتي أخصائي دعم فني، ساعدت الموظفين في حل المشكلات التقنية وقمت بتدريبهم لتحسين جودة المكالمات والأداء. كما أكسبني التزامي بالدقة وخدمة العملاء والأمان تقديرا كبطل أمني لمنع معاملات الرواتب الاحتيالية.
- 🇬🇧 الإنجليزية
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم



