تقديم
بدأت في أدوار دعم فني وأمان ضمن منصات العملات الرقمية، حيث عملت على التحقيق في الحسابات المخترقة، ونشاط التصيد الاحتيالي، والأنظمة الاحتيالية. هذا منحني أساسا قويا في تحليل سلوك المستخدمين، وفهم كيف يمكن أن تفشل الأنظمة، والتعامل مع قضايا معقدة تحت الضغط.
مؤخرا، أدرت الجانب التقني والتشغيلي لمنصة التعليم عبر الإنترنت القائمة على الاشتراك، حيث أشرفت على بنية المنصات التحتية، وأنظمة الدفع، وتوصيل المحتوى الرقمي، وتنسيق الفعاليات. تطلب مني هذا الدور فهم كيفية تفاعل الأنظمة والأشخاص وسير العمل، وتحسين الموثوقية والعمليات اليومية في جميع أنحاء الشركة.
أدير الآن شركة Southern Wolf Digital، حيث أعمل مع الشركات الصغيرة لتحليل أنظمتها الحالية، وتحديد نقاط الضعف في الكفاءة، وتنفيذ تحسينات عملية عبر المواقع الإلكترونية والمنصات والبنية التحتية الرقمية.
ما يميزني هو قدرتي على الدخول إلى نظام أو عمل، ورسم خريطة لكيفية ارتباط كل شيء من خلال التحدث مباشرة مع أصحاب المصلحة، وتحديد ما لا يعمل، ثم تنفيذ حلول واضحة وعملية. أركز على فهم الجانب التقني وكيف تستخدم الأشياء فعليا في العالم الحقيقي.
تشمل مجالات اهتمامي تحليل الأنظمة، وعمليات المنصات الرقمية، والتحقيق في الأمن والاحتيال، وتحسين كيفية دعم التكنولوجيا للعمليات التجارية الحقيقية. أنا أيضا متعلم قوي وذاتي التوجيه وأطور مهارات جديدة بانتظام عبر الأنظمة التقنية والأدوات وتصميم التصميم بمساعدة الحاسوب (CAD).
خارج العمل، أستمتع باللياقة البدنية، وحل المشكلات، وبناء الأشياء، رقميا وفعليا. هممم، تفقد حسابي على لينكدإن للمعلومات وأيضا
الخدمات المقدمة



المسار
يركز على الحفاظ على الاستقرار، وتحسين سير العمل، ودعم العمليات التجارية في بيئة حية.
- أنظمة مواقع إلكترونية مدارة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات العضوية
- أشرف على اشتراكات Stripe، والفوترة، وتدفقات دورة حياة العملاء
- تحديد عدم الكفاءة وتحسين موثوقية النظام
- تنسيق تقديم المحتوى الرقمي للدورات والفعاليات
- يدعم الإطلاقات والفعاليات الحية مع أداء نظام مستقر
- حل المشكلات التقنية التي تؤثر على المستخدمين والعمليات
تركيزي ينصب على فهم كيفية إعداد الأنظمة، واكتشاف ما لا يعمل بشكل صحيح، وتنفيذ حلول واضحة وموثوقة.
- تشخيص وحل مشاكل الموقع الإلكتروني والاستضافة والمنصات
- إصلاح مشاكل البريد الإلكتروني والنطاقات وDNS
- أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات الحجز الداعمة
- المساعدة في أنظمة الدفع بما في ذلك Stripe والاشتراكات
- تحسين سير العمل وتقليل الاحتكاكات المتعلقة بالنظام
- تقديم دعم واضح وعملي دون مصطلحات تقنية
يركز على تحليل سلوك النظام وتحديد الأنشطة المشبوهة أو عالية المخاطر ضمن بيئة مالية حية.
- تحليل المعاملات وسلوك الحساب بحثا عن أنماط غير منتظمة
- تم التحقيق في التصيد الاحتيالي، واختراق الحسابات، والوصول غير المصرح به
- مراجعة تفاعلات المحفظة وتدفقات المعاملات
- دعم تحقيقات الأمن الداخلي والمخاطر
تم تطويره من خلال خبرة عملية في إدارة المواقع الإلكترونية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات الدفع، وسير العمل التشغيلي.
تشمل مجالات التركيز:
- تحليل الأنظمة واستكشاف الأخطاء
- دمج المنصة (المواقع الإلكترونية، إدارة علاقات العملاء، سترايب، العضويات)
- تحسين سير العمل وكفاءة التشغيل
- أنظمة الدفع وإدارة الاشتراكات
- سلوك المستخدم وسهولة استخدام النظام
وقد وفر هذا أساسا للعمل اللاحق في إدارة المنصات، واستكشاف أخطاء النظام، وبيئات الخلفية.

