⚡
تقديم
مع أكثر من 15 عاما من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات، عملت في فرنسا والمملكة المتحدة على بيئات تطبيقات متنوعة، خاصة حول منصات ERP وCRM وSaaS.
أشارك في مهام الدعم التطبيقي والوظيفي (المستوى 1 و2): تحليل الحوادث، فهم احتياجات المستخدمين، حل المشكلات، متابعة التذاكر والتنسيق مع الفرق الفنية عند الحاجة.
اعتدت العمل مع فرق الأعمال، والمستخدمين النهائيين، وفرق تقنية المعلومات، وأعرف كيف أربط بين الوظيفي والتقني، مع الحفاظ على نهج عملي وموجه نحو الحلول.
لدي أساس جيد في SQL لتحليل البيانات وتشخيص التطبيقات. أنا معروف بموثوقيتي، وقدرتي على التكيف، وسرعة تعلمي.
اللغات: الفرنسية بطلاقة، الإنجليزية المهنية، مفاهيم الألمانية.
مقيما في باريس، وأعمل عن بعد لعملاء سويسريين.
أشارك في مهام الدعم التطبيقي والوظيفي (المستوى 1 و2): تحليل الحوادث، فهم احتياجات المستخدمين، حل المشكلات، متابعة التذاكر والتنسيق مع الفرق الفنية عند الحاجة.
اعتدت العمل مع فرق الأعمال، والمستخدمين النهائيين، وفرق تقنية المعلومات، وأعرف كيف أربط بين الوظيفي والتقني، مع الحفاظ على نهج عملي وموجه نحو الحلول.
لدي أساس جيد في SQL لتحليل البيانات وتشخيص التطبيقات. أنا معروف بموثوقيتي، وقدرتي على التكيف، وسرعة تعلمي.
اللغات: الفرنسية بطلاقة، الإنجليزية المهنية، مفاهيم الألمانية.
مقيما في باريس، وأعمل عن بعد لعملاء سويسريين.
📋
المسار
دعم التطبيقات
- دعم منهجية AGILE/SCRUM لمستخدمي أطراف الفرز وإعادة التدوير.
- الإبلاغ عن الأخطاء وطلبات التطور، التأهيل، التشخيص و
الحل.
- التوثيق، والتدريب، والتواصل.
- التفاعل مع فرق التوصيل/مكتب الشراء لدمج
تم الإبلاغ عن الإصلاحات/التطورات عبر الدعم.
- الإبلاغ عن الأخطاء وطلبات التطور، التأهيل، التشخيص و
الحل.
- التوثيق، والتدريب، والتواصل.
- التفاعل مع فرق التوصيل/مكتب الشراء لدمج
تم الإبلاغ عن الإصلاحات/التطورات عبر الدعم.
دعم التطبيقات
- حل الحوادث على M3 ERP، تصعيد الشذوذات إلى المستوى 3
ومراقبة دقتها.
- الدعم والتدريب في صالة العرض.
- مساعدة مدير المشروع: صياغة المواصفات الوظيفية و
وصفة وظيفية.
ومراقبة دقتها.
- الدعم والتدريب في صالة العرض.
- مساعدة مدير المشروع: صياغة المواصفات الوظيفية و
وصفة وظيفية.
دعم التطبيقات
- حل الحوادث على M3 ERP، تصعيد الشذوذات إلى المستوى 3
ومراقبة دقتها.
- الدعم في المستودع لاستخدام أجهزة الماسح الضوئية والطابعات، وكذلك أثناء جرد المخزون.
- صياغة الإجراءات والكتيبات وتدريب المستخدمين
ومراقبة دقتها.
- الدعم في المستودع لاستخدام أجهزة الماسح الضوئية والطابعات، وكذلك أثناء جرد المخزون.
- صياغة الإجراءات والكتيبات وتدريب المستخدمين
مستشار
المساعدة في UAT، التدريب وإدارة المشاريع
التنسيق بين الفرق الفنية والوظيفية
العملاء: فرانس تيليكوم، تيلي2، هيرميس، ليكويد
التنسيق بين الفرق الفنية والوظيفية
العملاء: فرانس تيليكوم، تيلي2، هيرميس، ليكويد
2005
درجة الماجستير في هندسة الاتصالات
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐
أوقات العمل
الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء ▪ يومنا هذا
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.