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Julien Beyard

Julien Beyard

Support applicatif et fonctionnel N1 /N2
📍 Paris, France · (0) · Membre depuis janvier 2026
Disponibilité
🏠 Travaille à distance / chez lui Oui Non
🧰 Se déplace chez le client Oui Non

Présentation

Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’informatique, j’ai travaillé en France et au Royaume-Uni sur des environnements applicatifs variés, principalement autour de solutions ERP, CRM et plateformes SaaS.
J’interviens sur des missions de support applicatif et fonctionnel (niveau 1 et 2) : analyse des incidents, compréhension des besoins utilisateurs, résolution de problèmes, suivi des tickets et coordination avec les équipes techniques lorsque nécessaire.
Habitué à travailler avec les équipes métiers, les utilisateurs finaux et les équipes IT, je sais faire le lien entre le fonctionnel et le technique, en gardant une approche pragmatique et orientée solution.
Je dispose de bonnes bases en SQL pour l’analyse de données et le diagnostic applicatif. Je suis reconnu pour ma fiabilité, ma capacité d’adaptation et ma rapidité d’apprentissage.
Langues : français courant, anglais professionnel, notions d’allemand.
Basé à Paris, je travaille en remote pour des clients suisses.
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Parcours

Support applicatif
Citeo · 17/12/2024 – Aujourd’hui
- Support méthodologie AGILE/SCRUM pour les utilisateurs des périmètres Tri et Recyclage.
- Remontée des bugs et demandes d'évolution, qualification, diagnostic et
résolution.
- Documentation, formation et communication.
- Interface avec les équipes Delivery/PO pour intégrer dans la roadmap les
correctifs/évolutions signalés via le support.
Support applicatif
Dior · 06/01/2017 – 28/04/2021
- Résolution des incidents sur l'ERP M3, remontée des anomalies au niveau 3
et suivi de leur résolution.
- Support et formation sur les Showroom.
- Assistance au chef de projet: rédaction de spécifications fonctionnelles et
recette fonctionnelle.
Support applicatif
Liberty (London) · 20/01/2014 – 30/09/2016
- Résolution des incidents sur l'ERP M3, remontée des anomalies au niveau 3
et suivi de leur résolution.
-Support à l'entrepôt pour l'utilisation des scanners, imprimantes, ainsi que lors des inventaires de stock.
- Rédaction des procédures et des manuels et formation des utilisateurs
Consultant
Divers ESN · 01/09/2005 – 30/09/2013
UAT, formation et AMOA
Coordination entre équipes techniques et fonctionnelles
Clients: France Telecom, Tele2, Hermès, Air Liquide
2005
Telecom Sud Paris · 2001 – 2005
Master d'ingénieur en télecommunications
🇬🇧Anglais 🇫🇷Français
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Horaires de travail

Lundi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé

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