Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’informatique, j’ai travaillé en France et au Royaume-Uni sur des environnements applicatifs variés, principalement autour de solutions ERP, CRM et plateformes SaaS.
J’interviens sur des missions de support applicatif et fonctionnel (niveau 1 et 2) : analyse des incidents, compréhension des besoins utilisateurs, résolution de problèmes, suivi des tickets et coordination avec les équipes techniques lorsque nécessaire.
Habitué à travailler avec les équipes métiers, les utilisateurs finaux et les équipes IT, je sais faire le lien entre le fonctionnel et le technique, en gardant une approche pragmatique et orientée solution.
Je dispose de bonnes bases en SQL pour l’analyse de données et le diagnostic applicatif. Je suis reconnu pour ma fiabilité, ma capacité d’adaptation et ma rapidité d’apprentissage.
Langues : français courant, anglais professionnel, notions d’allemand.
Basé à Paris, je travaille en remote pour des clients suisses.