ما أفعله

أنا ميمي — أخصائية مساعدة افتراضية ودعم تنفيذي مقرها مانيلا ولدي خبرة 12+ عاما في الحفاظ على سير الأعمال بسلاسة خلف الكواليس. أنا متخصص في الإدارة التنفيذية، وعمليات الأعمال، والبحث، وتنسيق العملاء، والدعم الإبداعي. أعمل بشكل أفضل مع المؤسسين والتنفيذيين وأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون إلى يد يمنى موثوقة — شخص يمكنهم تسليم الأمور له ويتوقفون عن التفكير فيه.

عندما تسلمني صندوق بريدك، أو سير عملك، أو عملاءك، أو عملياتك — أتعامل معها وكأنها ملكي.

الدعم التنفيذي والإداري

وقتك هو أثمن أصولك. أحميها من خلال تحمل المسؤولية الكاملة للطبقة الإدارية في عملك حتى تتمكن من البقاء مركزا على النمو.

ما أتعامل معه:
إدارة الجدول والجدول — تنظيم، وتحديد وقتك، وتحسين الوقت بحيث يكون لكل يوم هدف واضح
إدارة صندوق الوارد والبريد الإلكتروني — الفرز، الرد، المسودة، والتصفية حتى لا يفوت أي شيء مهم ولا يصل إليك شيء غير مهم
إعداد الوثائق — التقارير، العروض التقديمية، ملاحظات الاجتماعات، المراسلات التجارية، والاتصالات الداخلية المنتجة وفقا للمعايير المهنية
إدخال البيانات وإدارة قواعد البيانات — دقيق، منظم، ودائما محدث
أنظمة الملفات الرقمية — منظمة، منطقية، وسهلة التنقل بحيث يمكنك العثور على أي شيء في ثوان
تنسيق الاجتماعات — الجدولة، إعداد جدول الأعمال، بنود الإجراءات المتابعة، وملخصات ما بعد الاجتماع
تنسيق السفر واللوجستيات — الجداول الزمنية والحجوزات والترتيبات التي تتم من البداية إلى النهاية

دعم العمليات والأنظمة التجارية

الأعمال التي لا تحتوي على أنظمة هي عمل يعتمد كليا على الذاكرة. أنا أبني العمود الفقري التشغيلي الذي يحافظ على سير كل شيء سواء كنت في الغرفة أم لا.

ما أتعامل معه:
إنشاء وتوثيق القواعد القياسية — عمليات خطوة بخطوة مكتوبة بوضوح حتى يتمكن فريقك من التنفيذ بدونك
رسم خريطة العمليات وتحسين سير العمل — تحديد الفجوات، إزالة الاحتكاكات، وبناء أنظمة تتوسع
إدارة طلبات التجارة الإلكترونية — معالجة الطلبات، إدارة القوائم، تنسيق التنفيذ، والتعامل مع استفسارات العملاء على Shopify وWix
الوثائق المالية — إعداد الفواتير، إدارة أوامر الشراء، تتبع النقود الصغيرة، ودعم مسك الدفاتر الأساسي
تنسيق الموردين والموردين — التوريد، والتواصل، والمتابعة، وتتبع التسليم عبر الموردين المحليين والدوليين
الامتثال ودعم التقديم — الحفاظ على السجلات المنظمة، والتوثيق، والملفات الجاهزة للتدقيق

البحث والتقارير

القرارات الجيدة تتطلب معلومات جيدة. أنا أبحث حتى يكون لديك ما تحتاجه للمضي قدما بثقة.

ما أتعامل معه:
البحث الإلكتروني والبحث السوقي — المنافسون، اتجاهات الصناعة، العملاء المحتملون، الموردون، والفرص
قيادة البحث وبناء قائمة العملاء المحتملين — تحديد وتأهيل العملاء أو الشركاء المحتملين بناء على معاييرك
تجميع البيانات وتحليلها — جمع المعلومات من مصادر متعددة وتقديمها بصيغة واضحة وقابلة للاستخدام
ملخصات التقارير والأداء — تقارير أسبوعية، شهرية، أو مشروعية تعطيك الصورة الكاملة دون ضجيج
أبحاث المشتريات — الحصول على المواد، مقارنة الموردين، وتقديم الخيارات مع توصيات واضحة

تنسيق العميل والمشروع

يستحق عملاؤك تجربة سلسة من الاتصال الأول حتى التوصيل. أتأكد من أن لا شيء يمر بين الشقوق وكل نقطة تواصل تعكس جيدا على عملك.

ما أتعامل معه:
انضمام العملاء — تسلسلات ترحيب، توثيق، إعداد حساب، وانطباعات أولية تبني الثقة الفورية
إعداد المقترحات والعروض — منسق بشكل احترافي، مكتوب بوضوح، ومرسل في الوقت المحدد
تتبع المشاريع وإدارة المعالم — الحفاظ على المشروعات على الجدول، الإبلاغ عن التأخيرات مبكرا، ومتابعة التسليمات
إدارة المتابعة — متابعة مستمرة واحترافية للعملاء المحتملين والمهام المتميزة
إدارة إدارة علاقات العملاء — الحفاظ على قاعدة بيانات عملائك منظمة ومحدثة وقابلة للتنفيذ
المراسلات المهنية — رسائل إلكترونية، رسائل، واتصالات مكتوبة بصوتك وبمعاييرك

الدعم الإبداعي والتصميم

الحضور القوي للعلامة التجارية مهم. أجلب القدرة الإبداعية حتى يبدو عملك محترفا كما يعمل.

ما أتعامل معه:
التصميم الجرافيكي — رسومات وسائل التواصل الاجتماعي، العروض التقديمية، الكتيبات، المنشورات، ملصقات المنتجات، والمواد الترويجية عبر Canva وAdobe Photoshop
تحديثات وصيانة الموقع — تحديثات المحتوى، قوائم المنتجات، وتعديلات الصفحات على Wix وShopify
تحرير الفيديو الأساسي — محتوى قصير، بكرات، وفيديوهات ترويجية عبر CapCut
اتساق العلامة التجارية — التأكد من أن جميع النتائج البصرية تتماشى مع إرشادات علامتك التجارية وتقدم صورة متماسكة

المحتوى ودعم وسائل التواصل الاجتماعي

المحتوى المتسق يبني الثقة والظهور. أنا أدير جانب المحتوى في عملك حتى يبقى حضورك الإلكتروني نشطا ومتوافقا مع العلامة التجارية دون أن يأخذ وقتك.

ما أتعامل معه:
تخطيط وإدارة تقويم المحتوى — رسم خريطة للمنشورات والمواضيع والحملات قبل أسابيع
كتابة الترجمة وكتابة النصوص — مكتوبة بصوت علامتك التجارية، مصممة خصيصا لجمهورك، ومحسنة للتفاعل
الجدولة والنشر — المحتوى يرسل في الوقت المحدد في كل مرة، عبر إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن، وتيك توك
المشاركة المجتمعية — الرد على التعليقات، والرسائل الخاصة، والتفاعلات للحفاظ على دفء جمهورك
تقرير الأداء الشهري — تتبع ما ينجح وما لا ينجح، والتوصية بالتعديلات بناء على البيانات
دعم التسويق عبر النشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني — صياغة وتصميم وجدولة الحملات التي تحافظ على تفاعل جمهورك

الأدوات والمنصات

إدارة المشاريع — Notion، ClickUp، Trello، Asana
التواصل — Slack، زووم، Google Meet، Microsoft Teams
الإدارة والإنتاجية — Google Workspace، Microsoft Office 365
التصميم والإبداع — كانفا، أدوبي فوتوشوب، كابكت
التجارة الإلكترونية — شوبيفاي، ويكس
إنتاجية الذكاء الاصطناعي — ChatGPT، كلود، جيميني
و20+ أداة إضافية — أتكيف بسرعة مع المنصات التي تستخدمها شركتك بالفعل.

باقات الخدمة

البداية — 8 دولارات في الساعة (حتى 20 ساعة في الشهر)
إدارة البريد الإلكتروني، إدارة التقويم، إدخال البيانات والبحث، تنظيم الملفات.

محترف — 350 دولارا شهريا (حتى 40 ساعة شهريا)
ميزات All Starter بالإضافة إلى إدارة العملاء، إعداد الفواتير، والاستجابة للأولى.

التنفيذي — 850 دولارا شهريا (حتى 40 ساعة في الشهر)
جميع الميزات المهنية بالإضافة إلى إدارة التجارة الإلكترونية، تنسيق المشاريع، والدعم التنفيذي الكامل.

الإضافات
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي — 100 دولار شهريا (حتى 3 حسابات)
المواد الترويجية — 30 دولار/تصميم
توثيق البيان التشغيلي — 70 دولارا لكل وثيقة
ساعات إضافية — 10 دولارات في الساعة

لماذا العمل مع ميا

12+ سنة من الخبرة العملية في الإدارة التنفيذية، العمليات، تنسيق العملاء، البحث، والدعم الإبداعي — وليس في وظائف VA للمبتدئين.

أنا أتحمل المسؤولية الكاملة. عندما يكون الأمر لي لأتعامل معه، يتم التعامل معه دون متابعة.

أنا استباقي، لست رد فعل. أشير إلى المشكلات، والفجوات، والفرص قبل أن تصل إلى مكتبك.

أعمل بدقة وسرية. يتم التعامل مع عملك وعملائك ومعلوماتك دائما بأعلى مستوى من العناية.

أنا أبني أنظمة، لا تبعيات. هدفي هو أن أجعل عملك يسير بشكل أفضل — سواء كنت في الغرفة أم لا.

أتكيف بسرعة. أدوات جديدة، صناعات جديدة، سير عمل جديد — أتعلم بسرعة وبدون دراما.

أنا متاح لمناطق زمنية أستراليا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة مع ساعات عمل مرنة.

التوفر

منفتح على المشاركات بدوام كامل وجزئي. متاح للمشاريع قصيرة الأجل والموظفين طويل الأمد. جاهز لمكالمة الاكتشاف في أي وقت.

فوضى؟ تعرف على الوضوح. اترك الأمر لميا.