Lucas Umana

لدي خبرة في خدمة العملاء، والمبيعات، والمساعدة الافتراضية، مع تركيز على الكفاءة، والتواصل الواضح، والقدرة على التكيف.

عملت لأكثر من ثلاث سنوات في خدمة العملاء، مستخدما أدوات مثل Salesforce وAvaya وCitrix Workspace وغيرها من أنظمة CRM لإدارة كميات كبيرة من التفاعلات مع العملاء. في مجال المبيعات، قدت فريقا وطورت مهارات قوية في تفاعل العملاء، والمتابعة، والاستراتيجية القائمة على الأداء.

بصفتي مساعدا افتراضيا في قطاعي التأمين والمالي، دعمت التنفيذيين في الجدولة، وتنسيق العملاء، والعمليات الداخلية.

نقاط القوة الرئيسية: القيادة، الاهتمام بالتفاصيل، الاستماع النشط، التعاطف، والتحدث أمام الجمهور. أعمل جيدا تحت الضغط وأعطي الأولوية للوضوح والتنظيم والمساءلة في كل ما أفعله.