• معالجة طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة الداخلية.
• تعاملت مع مراسلات الضيوف اليومية وردت على استفسارات الحجز بسرعة.
• تنسيق مع المكتب الأمامي، والتدبير، والأقسام الأخرى لضمان توفر الغرف ورضا الضيوف.
• الحفاظ على سجلات حجز دقيقة وضمان الامتثال لسياسات الفندق.
• دعم مبادرات البيع الإضافي وروج لخدمات الفنادق لتعظيم الإيرادات.

• إدارة طلبات الحجز ذات الحجم العالي ونسق تقديم الخدمات عبر الفرق التشغيلية.
• تنسيق التحضيرات قبل الوصول لضمان تلبية تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.
• دعم فريق الحجز في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال مبادرات البيع الإضافي.
• راقبت توقعات الإشغال، وتوقعات، ومراجعة الأماكن مع قسم الحجز.
• إعداد تقارير إنتاجية الشركات الأسبوعية.