⚡
تقديم
مرحبا، أنا ماكسيم!
أنا أخصائي دعم عملاء ولدي خلفية قوية في علاقات العملاء، وحل المشكلات، وتجربة المستخدم.
أساعد الشركات على تقديم دعم سريع وإنساني وفعال عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، وأدوات CRM المختلفة. كل ذلك بالتعاطف والوضوح والانتباه للتفاصيل. أنا حقا أستمتع بمساعدة المستخدمين على الشعور بأنهم مستمعون إليهم، وفهموا، والأهم من ذلك أنهم راضون.
ما أجيده:
- دعم العملاء (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف والفيديو)
- إدارة الطلبات والشكاوى ومتابعات العملاء
- التواصل الواضح والمهني
- إتقان إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم
- تحسين العمليات وتجربة العملاء
لا تتردد في التواصل معي، أنا متاح وفضولي جدا لمعرفة المزيد عن شركتك!
مع خالص التحية،
ماكسيم
أنا أخصائي دعم عملاء ولدي خلفية قوية في علاقات العملاء، وحل المشكلات، وتجربة المستخدم.
أساعد الشركات على تقديم دعم سريع وإنساني وفعال عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، وأدوات CRM المختلفة. كل ذلك بالتعاطف والوضوح والانتباه للتفاصيل. أنا حقا أستمتع بمساعدة المستخدمين على الشعور بأنهم مستمعون إليهم، وفهموا، والأهم من ذلك أنهم راضون.
ما أجيده:
- دعم العملاء (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف والفيديو)
- إدارة الطلبات والشكاوى ومتابعات العملاء
- التواصل الواضح والمهني
- إتقان إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم
- تحسين العمليات وتجربة العملاء
لا تتردد في التواصل معي، أنا متاح وفضولي جدا لمعرفة المزيد عن شركتك!
مع خالص التحية،
ماكسيم
📋
المسار
مدير دعم العملاء
تحدي الشخصية عبر الإنترنت (+1.5 مليون مشترك)
التأمل وتنفيذ العمليات لفريق الدعم
إنشاء الماكروز والموارد لروبوت الدردشة
إدارة التذاكر والأولوية على جهاز الاتصال الداخلي
العلاقة اليومية مع المغلقين
الوصول وإدارة المدفوعات
تمت الاستجابة عند +100 طلب/يوم
العلاقة اليومية مع فرق المبيعات
التأمل وتنفيذ العمليات لفريق الدعم
إنشاء الماكروز والموارد لروبوت الدردشة
إدارة التذاكر والأولوية على جهاز الاتصال الداخلي
العلاقة اليومية مع المغلقين
الوصول وإدارة المدفوعات
تمت الاستجابة عند +100 طلب/يوم
العلاقة اليومية مع فرق المبيعات
مدير علاقات العملاء
البحث الاستراتيجي والدعم الشخصي للموسيقيين،
من الانضمام إلى الاستبعاد، مع وصول مباشر للعملاء.
الاستفادة من الأدوات الداخلية (SaaS) ونشرها لتعزيز
الاستقلالية، التفاعل، وتجربة المستخدم.
تنسيق البرامج الموسيقية للمدارس
فاخرة، مع طلب عال على الجودة وعين دقيقة للتفاصيل.
إدارة محفظة تضم أكثر من 400 عميل VIP شهريا،
بما في ذلك الردود التجارية المصممة خصيصا، ومتابعة العملاء، والخدمة
خدمة ما بعد البيع.
إدارة العمليات بما يتوافق مع الميزانيات والعمليات
والالتزامات المتعلقة بالخطة المتقطعة.
الإدارة الخيرية لفريق مكون من 3 أشخاص والتنفيذ
مساحة عملية لفريق خدمة العملاء.
من الانضمام إلى الاستبعاد، مع وصول مباشر للعملاء.
الاستفادة من الأدوات الداخلية (SaaS) ونشرها لتعزيز
الاستقلالية، التفاعل، وتجربة المستخدم.
تنسيق البرامج الموسيقية للمدارس
فاخرة، مع طلب عال على الجودة وعين دقيقة للتفاصيل.
إدارة محفظة تضم أكثر من 400 عميل VIP شهريا،
بما في ذلك الردود التجارية المصممة خصيصا، ومتابعة العملاء، والخدمة
خدمة ما بعد البيع.
إدارة العمليات بما يتوافق مع الميزانيات والعمليات
والالتزامات المتعلقة بالخطة المتقطعة.
الإدارة الخيرية لفريق مكون من 3 أشخاص والتنفيذ
مساحة عملية لفريق خدمة العملاء.
مدير المشروع
تصميم المفاهيم الإبداعية وتحديد الخدمات
حلول مبتكرة.
إدارة المشاريع من النقطة إلى الياء، مع دمج القضايا الإبداعية،
الجوانب اللوجستية والميزانية.
تنسيق فرق الميدان والإشراف على القسيمة
تتكشف الأحداث.
متابعة ما بعد الإنتاج ودعم العملاء، مع دعم قوي
إحساس بالخدمة.
حلول مبتكرة.
إدارة المشاريع من النقطة إلى الياء، مع دمج القضايا الإبداعية،
الجوانب اللوجستية والميزانية.
تنسيق فرق الميدان والإشراف على القسيمة
تتكشف الأحداث.
متابعة ما بعد الإنتاج ودعم العملاء، مع دعم قوي
إحساس بالخدمة.
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐
أوقات العمل
الإثنين ▪ يومنا هذا
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.