
Mazo Koumbeima
واغادوغو, بوركينا فاسو
Mazo Koumbeima
مساعد إداري وموارد بشرية / دعم العملاء
الفئة : الموارد البشرية
مرحبا، أنا مساعد إداري وموارد بشري مستقل، ولدي خبرة متنوعة في إدارة نقاط البيع، ودعم العملاء، والتوظيف.
أقدم خدمات مهنية لمساعدة الشركات على تحسين منظمتها، وإدارة عملائها ومرشحيها، وضمان المتابعة الإدارية والتجارية.
تشمل مهاراتي:
الموارد البشرية / التوظيف: فرز واختيار السير الذاتية، تتبع الطلبات، تنظيم وجدولة المقابلات، كتابة ونشر إعلانات الوظائف.
دعم العملاء: إدارة طلبات العملاء، تتبع الطلبات، التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، المساعدة والنصائح للعملاء.
تتبع المخزون والمخزون الفعلي: العد اليدوي للعناصر وحساب السعر الكلي لإدارة واضحة ودقيقة لنقطة البيع.
المساعدة الإدارية والتجارية: تنظيم المهام اليومية، متابعة المبيعات، التنسيق مع الشركاء أو الموردين، التقارير والتواصل المهني.
أعمل بدقة وتنظيم واحترافية، وأتكيف مع كل مشروع حسب الاحتياجات الخاصة.
هدفي هو تقديم دعم موثوق وفعال لعملائي، سواء في مهام الموارد البشرية أو الإدارية أو التجارية أو مهام مراقبة المخزون الفعلي.
أقدم خدمات مهنية لمساعدة الشركات على تحسين منظمتها، وإدارة عملائها ومرشحيها، وضمان المتابعة الإدارية والتجارية.
تشمل مهاراتي:
الموارد البشرية / التوظيف: فرز واختيار السير الذاتية، تتبع الطلبات، تنظيم وجدولة المقابلات، كتابة ونشر إعلانات الوظائف.
دعم العملاء: إدارة طلبات العملاء، تتبع الطلبات، التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، المساعدة والنصائح للعملاء.
تتبع المخزون والمخزون الفعلي: العد اليدوي للعناصر وحساب السعر الكلي لإدارة واضحة ودقيقة لنقطة البيع.
المساعدة الإدارية والتجارية: تنظيم المهام اليومية، متابعة المبيعات، التنسيق مع الشركاء أو الموردين، التقارير والتواصل المهني.
أعمل بدقة وتنظيم واحترافية، وأتكيف مع كل مشروع حسب الاحتياجات الخاصة.
هدفي هو تقديم دعم موثوق وفعال لعملائي، سواء في مهام الموارد البشرية أو الإدارية أو التجارية أو مهام مراقبة المخزون الفعلي.
إنجازاتي
أوقات العمل
- الإثنين:08h00 إلى 18h00
- الثلاثاء:08h00 إلى 18h00
- الأربعاء:08h00 إلى 18h00
- الخميس:08h00 إلى 18h00
- الجمعة:08h00 إلى 18h00
- السبت:غير موجود
- الأحَد:غير موجود
- مساعدة إدارية ودعم عميل6 $ - للساعةمستقل متعدد المهارات يتمتع بخبرة في المساعد الإداري، الموارد البشرية، دعم العملاء والمبيعات. يمكنني: إدارة الرسائل الإلكترونية والاتصالات المهنية (Gmail وصناديق البريد الأخرى) تابع العملاء عبر المكالم ...
كجزء من هذا التعاون، كنت مسؤولا عن بيع وتوزيع أجهزة USB خلال التدريبات:
تتبع المنتجات والمبيعات
التواصل والمتابعة مع العملاء
التنسيق مع الشركة في مجال لوجستيات المبيعات
سمحت لي هذه المهمة بتعزيز مهاراتي في المبيعات وعلاقات العملاء والتنظيم.
تتبع المنتجات والمبيعات
التواصل والمتابعة مع العملاء
التنسيق مع الشركة في مجال لوجستيات المبيعات
سمحت لي هذه المهمة بتعزيز مهاراتي في المبيعات وعلاقات العملاء والتنظيم.
خلال فترة تدريبي في التوظيف، اكتسبت مهارات في الموارد البشرية وإدارة التطبيقات:
ترتيب واختيار السير الذاتية
تتبع المتقدمين وترتيبات المقابلات
عروض وظائف الكتابة والنشر
رد عبر gmail
سمحت لي هذه الخبرة بتطوير التنظيم والدقة والتواصل المهني، وإدارة عدة مهام في آن واحد، وهي مهارات مفيدة للمستقلين في الموارد البشرية أو الدعم الإداري.
ترتيب واختيار السير الذاتية
تتبع المتقدمين وترتيبات المقابلات
عروض وظائف الكتابة والنشر
رد عبر gmail
سمحت لي هذه الخبرة بتطوير التنظيم والدقة والتواصل المهني، وإدارة عدة مهام في آن واحد، وهي مهارات مفيدة للمستقلين في الموارد البشرية أو الدعم الإداري.
بصفتي مدير نقاط البيع، أدرت جميع الأنشطة التجارية والتشغيلية للمتجر:
المبيعات وعلاقات العملاء: استقبال العملاء، نصائح المنتجات، متابعة الطلبات ورضا العملاء
إدارة المخزون والمخزون الفعلي: عد العناصر يدويا وحساب السعر الكلي لضمان تتبع المتجر بدقة
التعاون مع الموردين: التفاوض على الأسعار، طلبات المنتجات، وتتبع التسليم
البحث عن العملاء وتطوير الأعمال: إيجاد عملاء جدد والترويج للمنتجات لزيادة المبيعات
تنظيم وإشراف الفريق: توزيع المهام، مراقبة الأداء وتدريب الموظفين
المتابعة الإدارية: صيانة سجلات المبيعات، والتقارير اليومية، وتحليل المبيعات للإدارة
سمحت لي هذه الخبرة بتطوير مهارات قوية في إدارة المبيعات، علاقات العملاء، التفاوض، التنظيم، المتابعة التشغيلية، والبحث عن العملاء المحتملين، والتي يمكن نقلها مباشرة إلى دعم العملاء، المساعدة الإدارية، أو مهام إدارة المشاريع.
المبيعات وعلاقات العملاء: استقبال العملاء، نصائح المنتجات، متابعة الطلبات ورضا العملاء
إدارة المخزون والمخزون الفعلي: عد العناصر يدويا وحساب السعر الكلي لضمان تتبع المتجر بدقة
التعاون مع الموردين: التفاوض على الأسعار، طلبات المنتجات، وتتبع التسليم
البحث عن العملاء وتطوير الأعمال: إيجاد عملاء جدد والترويج للمنتجات لزيادة المبيعات
تنظيم وإشراف الفريق: توزيع المهام، مراقبة الأداء وتدريب الموظفين
المتابعة الإدارية: صيانة سجلات المبيعات، والتقارير اليومية، وتحليل المبيعات للإدارة
سمحت لي هذه الخبرة بتطوير مهارات قوية في إدارة المبيعات، علاقات العملاء، التفاوض، التنظيم، المتابعة التشغيلية، والبحث عن العملاء المحتملين، والتي يمكن نقلها مباشرة إلى دعم العملاء، المساعدة الإدارية، أو مهام إدارة المشاريع.
بصفتي مدير مزرعتي الخاصة، المتخصصة في تربية الدجاج والدواجن المحلية، كنت أدير جميع الأنشطة الزراعية والتجارية:
تربية الدواجن ورعايتها: التغذية، مراقبة النمو وصحة الحيوان
تركيبة علف صديقة للدواجن لتحسين النمو والإنتاج
إدارة الفريق: الإشراف على موظفين اثنين وتنظيم المهام اليومية
البحث عن العملاء، الشراء وإعادة البيع: البحث عن العملاء، شراء المواد الخام وبيع المنتجات النهائية
مراقبة وتخطيط الإنتاج: تنظيم الأنشطة لضمان جودة وكمية الإنتاج
سمحت لي هذه الخبرة بتطوير مهارات قوية في إدارة الفريق، والتنظيم، والبحث التجاري، والمتابعة التشغيلية، وإدارة الإنتاج، مع تعزيز استقلاليتي، وصرامتي، وإحساسي بالمسؤولية.
تربية الدواجن ورعايتها: التغذية، مراقبة النمو وصحة الحيوان
تركيبة علف صديقة للدواجن لتحسين النمو والإنتاج
إدارة الفريق: الإشراف على موظفين اثنين وتنظيم المهام اليومية
البحث عن العملاء، الشراء وإعادة البيع: البحث عن العملاء، شراء المواد الخام وبيع المنتجات النهائية
مراقبة وتخطيط الإنتاج: تنظيم الأنشطة لضمان جودة وكمية الإنتاج
سمحت لي هذه الخبرة بتطوير مهارات قوية في إدارة الفريق، والتنظيم، والبحث التجاري، والمتابعة التشغيلية، وإدارة الإنتاج، مع تعزيز استقلاليتي، وصرامتي، وإحساسي بالمسؤولية.
تابعت درجة البكالوريوس المهنية في إدارة الموارد البشرية (2018 – 2021) في ESCO-IGES (واغادوغو)، مع دراسة دفاعية جارية.
خلال هذا التدريب، اكتسبت مهارات قوية في عدة مجالات رئيسية من الإدارة والموارد البشرية، منها:
الإدارة المستقبلية للوظائف والمهارات
تقنيات التواصل
إدارة الموارد البشرية
علم النفس الاجتماعي وعلم النفس التنظيمي
الاقتصاد العام
القانون الاقتصادي والاجتماعي والأسرة
مقدمة في المحاسبة
سمح لي هذا التدريب بتطوير فهم جيد لإدارة الأفراد، والبيئات التنظيمية، والتواصل المهني، والجوانب القانونية والاقتصادية المتعلقة بعالم العمل.
لذا أستطيع تطبيق هذه المعرفة في المساعدة الإدارية، ودعم العملاء، والتوظيف، ومهام متابعة الموارد البشرية، مع صرامة واحترافية ومهارات تنظيمية.
خلال هذا التدريب، اكتسبت مهارات قوية في عدة مجالات رئيسية من الإدارة والموارد البشرية، منها:
الإدارة المستقبلية للوظائف والمهارات
تقنيات التواصل
إدارة الموارد البشرية
علم النفس الاجتماعي وعلم النفس التنظيمي
الاقتصاد العام
القانون الاقتصادي والاجتماعي والأسرة
مقدمة في المحاسبة
سمح لي هذا التدريب بتطوير فهم جيد لإدارة الأفراد، والبيئات التنظيمية، والتواصل المهني، والجوانب القانونية والاقتصادية المتعلقة بعالم العمل.
لذا أستطيع تطبيق هذه المعرفة في المساعدة الإدارية، ودعم العملاء، والتوظيف، ومهام متابعة الموارد البشرية، مع صرامة واحترافية ومهارات تنظيمية.
- شهادة التدريب العملي 10/12/2025أكملت تدريبا في مجال التوظيف في شركة، وخلاله اكتسبت مهارات عملية في الموارد البشرية والمساعدة الإدارية.
مهامي الرئيسية شملت:
ترتيب واختيار السير الذاتية وفقا للملفات المطلوبة
متابعة ودعم المرشحين طوال عملية التوظيف
تنظيم وجدولة المقابلات
عروض وظائف الكتابة والنشر
إدارة والاستجابة للرسائل الإلكترونية (جيميل، وصناديق بريد أخرى) لمتابعة الطلبات والتواصل مع العملاء والمرشحين
سمح لي هذا التدريب بتطوير حس التنظيم والدقة والتواصل المهني، بالإضافة إلى القدرة على إدارة عدة مهام في آن واحد، والمهارات التي يمكن نقلها مباشرة إلى المهام الحرة في المساعدة الإدارية، دعم الموارد البشرية، أو علاقات العملاء. - من حيث الشهادة، صندوق النقد اللامركزي 21/10/2022تابعت دورة تدريبية قصيرة عن Sage لصندوق الدفع اللامركزي، مما أتاح لي اكتساب أفكار أساسية في إدارة النقد ومراقبة الأسهم.
بفضل هذا التدريب، أستطيع أن:
تتبع حركات الدخول والخروج من ماكينة النقود
تتبع المبيعات والإيرادات
كن على رؤية واضحة للمخزون والمنتجات المتاحة
إعداد تقارير بسيطة لتسهيل المراقبة اليومية للعمليات
حتى لو لم أتقن البرمجيات بمستوى متقدم، هذه المهارات تتيح لي تقديم دعم عملي وموثوق في مجال تسجيل النقود وإدارة المخزون للمباني الصغيرة أو نقاط البيع.
- 🇬🇧 الإنجليزية
- 🇫🇷 الفرنسية
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم





