Mendrika Nianah RANDRIANIRINA

هل أنت مؤسس متجر إلكتروني، أو رائد أعمال في مجال المنتجات الرقمية، أو وكالة، أو مالك عقارات للإيجار قصير الأجل (Airbnb، Booking)؟ هل تمنعك إدارة الرسائل اليومية وخدمة ما بعد البيع والمشكلات اللوجستية الطارئة من تطوير نشاطك؟ أتولى هذه المهام بدقة وسرعة استجابة، لأقدم لعملائك تجربة متميزة.
مجالات تدخلي:
1. دعم العملاء وإدارة خدمة ما بعد البيع المتميزة
• معالجة سريعة ومتفاعلة لطلباتكم الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف.
• حل الشكاوى المعقدة بفعالية وإدارة النزاعات لحماية سمعتكم.
• تعزيز ولاء العملاء من خلال المتابعة الشخصية.
2. إدارة الإيجارات عن بُعد (Airbnb / Booking)
• بفضل خبرتي العملية في مشروع Pierre & Vacances، أتابع رحلات ضيوفكم بالكامل قبل إقامتهم وأثناءها وبعدها.
• إدارة الحجوزات، والرد على الأسئلة طوال أيام الأسبوع، وإرسال أدلة الوصول، والتنسيق مع فرقكم المحلية (التنظيف والصيانة).
3. متابعة الخدمات اللوجستية ومساندة التجارة الإلكترونية
• بفضل مؤهليّ التقنيين في الخدمات اللوجستية (Bac+2) والتمويل (Bac+3)، أتقن متابعة تدفقاتكم وشحناتكم.
• إدارة المرتجعات وشكاوى شركات النقل (مثل DPD) وتحديث لوحات المتابعة.
4. التواصل مع العملاء المحتملين وتأهيلهم تجاريًا
• التواصل مع العملاء المحتملين وتأهيلهم عبر Instagram وWhatsApp وLinkedIn لتعزيز المبيعات والمواعيد.
لماذا توكلون إليّ مهامكم؟
بفضل خبرة مكثفة لأكثر من عامين مع حسابات دولية وتكوين متين في الإدارة، أستطيع العمل فورًا على أدواتكم (CRM وShopify ومنصات الإيجار). أنا متاحة ومستقلة في العمل، وأكرس جهدي لإنجاح مشاريعكم.
تواصلوا معي اليوم!