أو
Miaro Ny Lafatra FENO

Miaro Ny Lafatra FENO

مساعد إداري واتصالي
📍 أنتاناناريفو, مدغشقر · (0) · عضو منذ دجنبر 2025
التوفر
🏠 يعمل عن بُعد / من منزله نعم لا
🧰 يتنقل إلى موقع العميل نعم لا

تقديم

كمساعد إداري ومسؤول اتصالات متعدد المواهب، أضع مهاراتي في خدمة الشركات ورواد الأعمال والفرق البعيدة التي ترغب في هيكلة منظمتهم وتحسين تواصلهم الداخلي والخارجي.

مع خبرة في علاقات العملاء، الإدارة الإدارية، الاتصالات، وإدخال البيانات، أشارك في مهام الدعم التشغيلي في المكتب الخلفي، والتنسيق، والدعم التشغيلي. عملت في قطاعات مختلفة مثل التوزيع، والاستشارات، والسلطات المحلية، وعلاقات العملاء، والبيئات الرقمية (SaaS).

تشمل خدماتي:
– الإدارة الإدارية والإدارية الخلفية (الملفات، تتبع الوثائق، إدخال البيانات)
– المساعدة في التواصل الداخلي والخارجي
– علاقات العملاء (المتابعة، الردود، الدعم، التنسيق)
– تنظيم المعلومات واستخدام الأدوات الرقمية
– دعم الفرق عن بعد والأنشطة اليومية

أنا بارع في أدوات المكاتب (وورد، إكسل، باوربوينت، بابليشر)، وأدوات الرسوميات مثل Canva وفوتوشوب، وأطور حاليا مهاراتي في WordPress وInDesign.

جاد، منظم ومستقل، ملتزم بتقديم عمل عالي الجودة، مع الالتزام بالمواعيد النهائية والتعليمات. وبما أنني معتاد على العمل عن بعد، أعرف كيف أتكيف بسرعة مع احتياجات العملاء والبيئات المهنية الديناميكية.
🛠️

الخدمات المقدمة

1 خدمة
📋

المسار

مسؤول علاقات العملاء
Odity · 25/06/2025 – 27/09/2025
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني من العملاء النهائيين نيابة عن شركة شريكة
• تحديث ملفات العملاء والعقود في الأدوات الداخلية
• متابعة غيابات العملاء واستقبالاتهم
• متابعة العملاء عبر البريد الإلكتروني في حال فقدان الوثائق
• ضمان جودة وموثوقية البيانات الإدارية
Agente Administrative
RNK Distribution · 27/01/2025 – 07/05/2025
• إعداد جداول بيانات إكسل للاجتماعات الأسبوعية للمتابعة
• تتبع مدفوعات العملاء والدائنين
• مساعدة محصلي الديون في التعامل مع العملاء الذين لديهم تأخر في السداد
• تحذير المدير من العملاء الذين لم يدفعوا بعد
• إعداد الفواتير التي يتم جمعها بواسطة المحور والجهة الجامعية
• تسجيل المدفوعات المباشرة التي تتم عبر الموقع

• تسجيل الصرف في الأدوات الداخلية للشركة
• اقتراح تحسينات في العمليات داخل الإدارة
• المساهمة في تحسين مراقبة المدفوعات وسلاسة التبادلات بين الفرق
متدرب الاتصالات
Fikambanana Mampiely Baiboly Malagasy · 30/09/2024 – 20/12/2024
• جدولة المنشورات على ميتا وفقا لجدول تواصل الشركة
• إنشاء صور ومقاطع فيديو مرتبطة بالبرنامج اليومي
• تصميم ملصقات للفعاليات التي تنظمها الشركة
• التواصل مع المرشحين الذين شاركوا في مسابقة تنظمها المؤسسة
• البحث والتواصل مع الموردين للطباعة، وفقا لعروض الأسعار المعتمدة
• تجهيز المنتجات لشحنها إلى العملاء أو الشركاء
• تنظيم الأدوات اللوجستية اللازمة لفعاليات المنظمة

• المساهمة الفعالة في تنسيق إجراءات الاتصال ولوجستيات الحدث
متدرب مبيعات
Booking Hotel Madagascar · 01/06/2024 – 30/08/2024
• التواصل مع الفنادق لبدء شراكات تجارية
• السفر إلى الملعب لعرض العرض على المؤسسات والإجابة على أسئلتهم
• فنادق بروسبكت في مدغشقر لإثراء قاعدة بيانات المنصة
مساعد المكتب الخلفي
Groupe Teboka · 02/05/2024 – 10/05/2024
• معالجة ومتابعة الطلبات التي يرسلها مندوبي المبيعات، لضمان الامتثال والسلاسة في العملية.
• مساعدة المشرف في إعداد وتوحيد التقرير الأسبوعي للمبيعات المحققة.
• المساهمة في سير دورة المبيعات بسلاسة بفضل البيانات الدقيقة وإدارة المواعيد النهائية.
ضابط إدخال البيانات
MJK Consulting · 22/01/2022 – 30/03/2023
• معالجة المعلومات المنقولة وفقا للتعليمات المعتمدة
• إدخال البيانات المتعلقة بسجلات الحالة المدنية في أدوات تقنية معلومات مخصصة
• التحقق من دقة والتزام البيانات المدخلة

• ضمان جودة وموثوقية البيانات الإدارية
متدرب متعدد الأغراض
Commune Rurale Sabotsy Namehana · 30/09/2021 – 30/11/2021
• معالجة الوثائق الإدارية مثل الشهادات وشهادات الحالة المدنية
• الترحيب بالمستخدمين والرد على طلباتهم
• المشاركة في الرحلات الميدانية للأنشطة الجماعية
• اقتراح حلول لتحسين الأداء الداخلي والخارجي للبلدية

• المساهمة في تحسين الإجراءات الإدارية وتحسين العلاقة مع المواطنين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال
معهد ManaGement des Arts et Métiers · 2025 – 2027
أنا في سنتي الأولى
درجة البكالوريوس في الاتصال والوسائط المتعددة
Oniversity FJKM Ravelojaona · 2019 – 2021
دراسات الاتصال الداخلي
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐

أوقات العمل

الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد ▪ يومنا هذا
مغلق

التقييمات

لا توجد تقييمات

⚠️
يرجى كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.