تقديم
مع خبرة في علاقات العملاء، الإدارة الإدارية، الاتصالات، وإدخال البيانات، أشارك في مهام الدعم التشغيلي في المكتب الخلفي، والتنسيق، والدعم التشغيلي. عملت في قطاعات مختلفة مثل التوزيع، والاستشارات، والسلطات المحلية، وعلاقات العملاء، والبيئات الرقمية (SaaS).
تشمل خدماتي:
– الإدارة الإدارية والإدارية الخلفية (الملفات، تتبع الوثائق، إدخال البيانات)
– المساعدة في التواصل الداخلي والخارجي
– علاقات العملاء (المتابعة، الردود، الدعم، التنسيق)
– تنظيم المعلومات واستخدام الأدوات الرقمية
– دعم الفرق عن بعد والأنشطة اليومية
أنا بارع في أدوات المكاتب (وورد، إكسل، باوربوينت، بابليشر)، وأدوات الرسوميات مثل Canva وفوتوشوب، وأطور حاليا مهاراتي في WordPress وInDesign.
جاد، منظم ومستقل، ملتزم بتقديم عمل عالي الجودة، مع الالتزام بالمواعيد النهائية والتعليمات. وبما أنني معتاد على العمل عن بعد، أعرف كيف أتكيف بسرعة مع احتياجات العملاء والبيئات المهنية الديناميكية.
إنجازاتي
الخدمات المقدمة
المسار
• تحديث ملفات العملاء والعقود في الأدوات الداخلية
• متابعة غيابات العملاء واستقبالاتهم
• متابعة العملاء عبر البريد الإلكتروني في حال فقدان الوثائق
• ضمان جودة وموثوقية البيانات الإدارية
• تتبع مدفوعات العملاء والدائنين
• مساعدة محصلي الديون في التعامل مع العملاء الذين لديهم تأخر في السداد
• تحذير المدير من العملاء الذين لم يدفعوا بعد
• إعداد الفواتير التي يتم جمعها بواسطة المحور والجهة الجامعية
• تسجيل المدفوعات المباشرة التي تتم عبر الموقع
• تسجيل الصرف في الأدوات الداخلية للشركة
• اقتراح تحسينات في العمليات داخل الإدارة
• المساهمة في تحسين مراقبة المدفوعات وسلاسة التبادلات بين الفرق
• إنشاء صور ومقاطع فيديو مرتبطة بالبرنامج اليومي
• تصميم ملصقات للفعاليات التي تنظمها الشركة
• التواصل مع المرشحين الذين شاركوا في مسابقة تنظمها المؤسسة
• البحث والتواصل مع الموردين للطباعة، وفقا لعروض الأسعار المعتمدة
• تجهيز المنتجات لشحنها إلى العملاء أو الشركاء
• تنظيم الأدوات اللوجستية اللازمة لفعاليات المنظمة
• المساهمة الفعالة في تنسيق إجراءات الاتصال ولوجستيات الحدث
• السفر إلى الملعب لعرض العرض على المؤسسات والإجابة على أسئلتهم
• فنادق بروسبكت في مدغشقر لإثراء قاعدة بيانات المنصة
• مساعدة المشرف في إعداد وتوحيد التقرير الأسبوعي للمبيعات المحققة.
• المساهمة في سير دورة المبيعات بسلاسة بفضل البيانات الدقيقة وإدارة المواعيد النهائية.
• إدخال البيانات المتعلقة بسجلات الحالة المدنية في أدوات تقنية معلومات مخصصة
• التحقق من دقة والتزام البيانات المدخلة
• ضمان جودة وموثوقية البيانات الإدارية
• الترحيب بالمستخدمين والرد على طلباتهم
• المشاركة في الرحلات الميدانية للأنشطة الجماعية
• اقتراح حلول لتحسين الأداء الداخلي والخارجي للبلدية
• المساهمة في تحسين الإجراءات الإدارية وتحسين العلاقة مع المواطنين

