أو
Mirasoa  Nantenaina

Mirasoa Nantenaina

أخصائي خدمة العملاء – التجارة الإلكترونية
📍 أنتاناناريفو, مدغشقر · (0) · عضو منذ فبراير 2026
التوفر
🏠 يعمل عن بُعد / من منزله نعم لا
🧰 يتنقل إلى موقع العميل نعم لا

تقديم

بصفتي محترفا في التجارة الإلكترونية ولدي أكثر من 3 سنوات من الخبرة، أدرك أهمية جودة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية والدروبشيبينغ. 💯

تشمل مهاراتي:
• استراتيجيات المبيعات عبر الإنترنت: الخبرة في استراتيجيات المبيعات عبر الإنترنت، ومنصات التجارة الإلكترونية، واتجاهات السوق.
• خدمة عملاء عالية الجودة: حل سريع للمشكلات، تواصل فعال، والحفاظ على علاقات إيجابية.
• استراتيجيات التسويق المتقدمة: تصميم وتنفيذ وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
• إدارة المخاطر: توقع وتخفيف المخاطر المتعلقة بالسوق والمخزون والسياسات الإلكترونية.
• التواصل المهني: تواصل واضح ومقنع مع الموردين والعملاء والشركاء، مما يبني الثقة ويعزز التعاون.
• تحسين العمليات التجارية: يحدد وينفذ تحسينات مستمرة لزيادة الكفاءة والربحية.
• استراتيجيات مبتكرة: التميز في المنافسة والحلول الأصلية لتحديات الأعمال.

أنا مستقلة واستباقية، ملتزمة بالتعلم المستمر والقيام بكل ما بوسعي لضمان إنجاز الأمور بشكل جيد.

أنا ملتزم بتقديم خبرتي وصفاتي ومهاراتي في خدمتكم لتلبية توقعاتكم، مع توفر أكثر من 30 ساعة في الأسبوع.
📋

المسار

المساعد الافتراضي – خدمة عملاء دروبشيبينغ
Plumi · 23/07/2024 – يومنا هذا
إدارة طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية
تتبع الطلبات وإدارة الشكاوى
استخدام Shopify، Meta Business Suite، Crisp، Notion، Google Workspace
التحسين المستمر لرضا العملاء ونبرة التواصل
عمل عن بعد 100٪، مع استقلالية في تنظيم المهام
منسق الاستيراد والتصدير
Auto-entrepreuneure · 01/09/2020 – يومنا هذا
المتابعة الإدارية للأوامر الدولية
التنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات اللوجستية
متابعة المواعيد النهائية، التذكيرات، معالجة مستندات الجمارك
إدارة الطوارئ وحل المشكلات اللوجستية
المدير الإداري
HK Media · 19/10/2019 – 30/09/2021
تنفيذ ومراقبة الإجراءات الإدارية الداخلية
تنظيم الوثائق المحاسبية وإدارة الرسائل
الدعم العرضي للإدارة: اللوجستيات، التقييم، العلاقات الخارجية
التفاعل بين الأقسام المختلفة في الشركة
مساعد تنفيذي
Lycée privé Condorcet · 23/09/2016 – 10/10/2019
إدارة جدول أعمال الإدارة وأولوياتها
صياغة الرسائل الرسمية، ومحاضر الاجتماعات، والملاحظات الداخلية
الدعم لتنظيم الاجتماعات والفعاليات المدرسية
معلمة روضة أطفال
Ecole privée Les Petits Lascars · 13/09/2014 – 20/09/2016
الدعم اليومي للأطفال في صفوف ما قبل المدرسة
التحضير وتسهيل الأنشطة التعليمية والممتعة والحركية
متابعة فردية لتطور الأطفال وارتباطهم بالعائلات
الوعي بقواعد الحياة المجتمعية والاستقلالية
L
UCM · 2016 – 2019
التدريب في علم النفس
درجة البكالوريوس
كوندرسيه · 2013 – 2014
الحصول على البكالوريا
🏅
السقوط
20/09/2015
شهادة الكفاءة في تدريس الطفولة المبكرة
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐

أوقات العمل

الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد ▪ يومنا هذا
مغلق

التقييمات

لا توجد تقييمات

⚠️
يرجى كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.