أنا ميستورا، مساعد افتراضي ومحترف إداري على المستوى الأول ولدي 6+ سنوات من الخبرة العملية في دعم التنفيذيين، وإدارة مراسلات العملاء ذات الحجم الكبير، والحفاظ على سير العمليات التجارية بسلاسة، وكل ذلك دون الحاجة إلى إدارة دقيقة.
قبل أن أنتقل إلى العمل عن بعد بالكامل، عملت كمساعد إداري أول في منظمة مؤسسية تضم 600+ عضو، حيث كنت العمود الفقري التشغيلي لثلاثة من التنفيذيين الكبار ونقطة الاتصال الأولى ل 450+ عميل يوميا. كنت أدير صناديق الوارد، وأتابع المتابعات، وأحافظ على سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأحل الشكاوى، وأنسق الاجتماعات، وأكتب الاتصالات الرسمية كل يوم، وبحجم كبير، تحت الضغط.
أنقل الآن كل تلك الخبرة إلى المؤسسين ورواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون إلى مساعد شؤون مهنية موثوق ورفيع المستوى دون تكلفة توظيف بدوام كامل. أنا أتحمل المسؤولية، وليس فقط المهام.
ما أتعامل معه لك:
إدارة البريد الإلكتروني وصندوق الوارد · تسجيل إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديثات · مراسلات العملاء · التقويم والجدولة · صياغة الوثائق · إدخال البيانات والسجلات · متابعة المتابعة · العمليات الإدارية
الأدوات التي أعمل بها:
سيلزفورس · زوهو CRM · HubSpot · فريش ديسك · زينديسك · Gmail · النظرة · سلاك · زووم · أسانا · تريلو · كليك أب · الفكرة · جوجل ووركسيس بك · مايكروسوفت 365 · كاليندلي