
Mohammad Airout
نابلس, فلسطين
Mohammad Airout
مكتب الخدمة، دعم العملاء، مسؤول تقنية المعلومات
الفئة : مساعدة معلوماتية
أقدم دعم تكنولوجيا المعلومات الموثوق، وخدمة العملاء، وخدمات إدخال البيانات، مع دمج المهارات التقنية القوية، والانتباه للتفاصيل، والتواصل الممتاز لدعم العمليات التجارية وضمان تجربة إيجابية لكل من الفرق والعملاء
أوقات العمل
- الإثنين:08h00 إلى 18h00
- الثلاثاء:08h00 إلى 18h00
- الأربعاء:08h00 إلى 18h00
- الخميس:08h00 إلى 18h00
- الجمعة:08h00 إلى 18h00
- السبت:غير موجود
- الأحَد:غير موجود
1- تقديم الدعم التقني الأول لموظفي الأونروا عبر عدة أقسام ومكاتب ميدانية
2- الرد على طلبات مكتب الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة التذاكر بما يتماشى مع ممارسات ITIL
3- مشاكل حل المشكلة في الأجهزة والبرمجيات والشبكات والتطبيقات
4-إدارة الأصول
2- الرد على طلبات مكتب الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة التذاكر بما يتماشى مع ممارسات ITIL
3- مشاكل حل المشكلة في الأجهزة والبرمجيات والشبكات والتطبيقات
4-إدارة الأصول
1- تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات للعملاء الذين يستخدمون منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالشركة
2- تسجيل وتتبع وحل تذاكر الدعم باستخدام أنظمة التذاكر الداخلية
3- تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى فرق التطوير مع توثيق واضح
2- تسجيل وتتبع وحل تذاكر الدعم باستخدام أنظمة التذاكر الداخلية
3- تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى فرق التطوير مع توثيق واضح
1- تقديم دعم العملاء لخدمات الاتصالات بما في ذلك الهاتف المحمول والإنترنت
2- مساعدة العملاء في استكشاف الأخطاء الفنية الأساسية ومشاكل الشبكة، وصعد المشكلات المعقدة إلى الفرق الفنية عند الحاجة
2- مساعدة العملاء في استكشاف الأخطاء الفنية الأساسية ومشاكل الشبكة، وصعد المشكلات المعقدة إلى الفرق الفنية عند الحاجة
- 🇬🇧 الإنجليزية
- 🇲🇦 العربية
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم



