Mohammad Airout
Nablus, Palestine
Mohammad Airout
Service Desk, Support Client, Responsable IT
Catégorie : Assistance informatique
Je fournis un support informatique fiable, un service client et des services de saisie de données, alliant de solides compétences techniques, une attention aux détails et une excellente communication pour soutenir les opérations commerciales et garantir une expérience positive tant pour les équipes que pour les clients
Horaires de travail
- Lundi:08h00 à 18h00
- Mardi:08h00 à 18h00
- Mercredi:08h00 à 18h00
- Jeudi:08h00 à 18h00
- Vendredi:08h00 à 18h00
- Samedi:Non disponible
- Dimanche:Non disponible
1-Fournir un soutien informatique de première ligne au personnel de l’UNRWA dans plusieurs départements et bureaux de terrain
2-Répondre aux demandes du service desk par téléphone, e-mail et systèmes de ticketing conformément aux pratiques ITIL
3-Problèmes matériels, logiciels, réseau et applications de résolution de problèmes
4-Gestion des actifs
2-Répondre aux demandes du service desk par téléphone, e-mail et systèmes de ticketing conformément aux pratiques ITIL
3-Problèmes matériels, logiciels, réseau et applications de résolution de problèmes
4-Gestion des actifs
1-Fournir un support informatique aux clients utilisant la plateforme CRM de l’entreprise
2-Enregistrement, suivi et résolution des tickets de support via des systèmes internes de ticketing
3 - Escalade de problèmes techniques complexes vers des équipes de développement avec une documentation claire
2-Enregistrement, suivi et résolution des tickets de support via des systèmes internes de ticketing
3 - Escalade de problèmes techniques complexes vers des équipes de développement avec une documentation claire
1 - Fournir un support client pour les services télécom, y compris le mobile et Internet
2 - Assistance des clients pour le dépannage technique de base et problèmes réseau, escalade les problèmes complexes vers les équipes techniques lorsque nécessaire
2 - Assistance des clients pour le dépannage technique de base et problèmes réseau, escalade les problèmes complexes vers les équipes techniques lorsque nécessaire
- 🇬🇧 Anglais
- 🇲🇦 Arabe
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