تقديم
فهي تدير الإعلانات، وترسل رسائل البريد الإلكتروني، وتقدم العروض الترويجية — من دون معرفة عملائها الأفضل فعليًا، أو العملاء الذين أوشكوا على المغادرة، أو مصادر إيراداتها الحقيقية.
وهنا يأتي دوري.
أساعد أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية على اكتشاف العملاء الذين يحققون أرباحهم بدقة، باستخدام تقسيم RFM، ونمذجة القيمة الدائمة للعميل، وتحليل بيانات المبيعات — حتى يتوقفوا عن إهدار الميزانية ويتخذوا قرارات أكثر ذكاءً.
ما يمكنني تقديمه لمتجرك:
تقسيم عملائك إلى مجموعات واضحة — العملاء المميزون، والعملاء الأوفياء، والعملاء المعرضون للخطر، والعملاء المفقودون — باستخدام تحليل RFM
تحديد أفضل 20% من العملاء الذين يحققون 80% من إيراداتك
نمذجة القيمة الدائمة للعميل لمعرفة العملاء الذين يستحقون الاحتفاظ بهم
تحليل اتجاهات المبيعات وتحديد مواضع تسرب الإيرادات
تقديم تقرير واضح وقابل للتنفيذ — وليس مجرد أرقام خام، بل قرارات فعلية يمكنك اتخاذها غدًا
لمن تناسب هذه الخدمة:
أصحاب متاجر Shopify، والعلامات التجارية التي تبيع مباشرةً للمستهلك، وشركات التجارة الإلكترونية التي لديها بيانات معاملات العملاء لكنها لا تعرف ما الذي تخبرها به.
لماذا تعمل معي:
لدي خلفية في المحاسبة والتمويل. لا أكتفي بتطبيق المعادلات — بل أفكر بمنظور أموال عملك. كل استنتاج أقدمه يرتبط مباشرةً بالإيرادات أو التكاليف أو الأرباح.
إذا كانت لديك بيانات في متجرك ولا تعرف ماذا تفعل بها — فهذه البيانات تكلفك أموالًا كل يوم.
فلنعالج ذلك.
إنجازاتي
الخدمات المقدمة
المسار
أحمل شهادة Google في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية — وهي شهادة مهنية تغطي النطاق الكامل لكيفية جذب الشركات العاملة عبر الإنترنت للعملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم.
يشمل ذلك:
أساسيات واستراتيجيات التسويق الرقمي
إدارة متاجر التجارة الإلكترونية وتحسينها
التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليلات التسويق
أساسيات تحسين محركات البحث (SEO)
اتخاذ قرارات تسويقية قائمة على البيانات
تعني هذه الشهادة، إلى جانب خبرتي العملية في تقسيم العملاء باستخدام RFM ونمذجة القيمة الدائمة للعميل، أنني لا أفهم نظرية التسويق فحسب — بل أربطها مباشرةً بإيرادات متجرك وبيانات عملائك.
يشمل ذلك:
تنظيف البيانات وإعدادها
التفكير التحليلي وحل المشكلات
تصوير البيانات وإعداد التقارير
استخدام SQL للاستعلام عن قواعد البيانات
إنشاء جداول البيانات ولوحات المعلومات
اتخاذ قرارات تجارية استنادًا إلى البيانات
وبالنسبة إلى عملاء التجارة الإلكترونية تحديدًا، فهذا يعني أنني لا أكتفي بتسليمك الأرقام — بل أنظّف بيانات متجرك غير المنظمة، وأرتبها بالشكل الصحيح، وأحللها، وأعرض النتائج بطريقة واضحة بما يكفي لتمكين أي صاحب عمل من اتخاذ إجراء فوري.


