أنا محترف يركز على النتائج ولدي أكثر من 7 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، والمبيعات الدولية، وتنسيق الفرق، والدروس الخصوصية. أساعد الشركات على تبسيط العمليات، وتحسين رضا العملاء، ودفع نمو الإيرادات من خلال الدعم الاستراتيجي وخبرة المبيعات.
تشمل خلفيتي قيادة مبيعات الأعمال بين الشركات لوكالة تسويق رقمي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث نجحت في بيع وأغلق خدمات مثل تحسين محركات البحث، والدفع مقابل النقرة، وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين ملفات تعريف الأعمال في جوجل. لقد أدرت خطوط أنابيب إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأجريت مكالمات استشارية للاكتشاف، وتفاوضت على عقود مع عملاء دوليين، متجاوزة باستمرار أهداف الإيرادات.
في دعم العملاء، عملت بشكل مكثف مع منصات مثل Salesforce وLiveChat، حيث راقبت التفاعلات، وحسنت جودة الخدمة، وقمت بتدريب فرق العمل لتعزيز التواصل وحل المشكلات وأوقات الاستجابة. كما تعاونت مع القيادة لتطوير مواد تدريبية وإجراء تدقيقات أداء حسنت حل الاتصال الأول وقللت من وقت التعامل.
سواء كنت بحاجة إلى مساعد افتراضي مخصص، أو مستشار مبيعات لمساعدتك في إتمام الصفقات، أو شخص يدير ويرفع مستوى عمليات دعم العملاء لديك، فأنا أجلب لك القدرة على التكيف، والتواصل الواضح، والالتزام بالتميز.
أدعم عملائي من مرحلة الاكتشاف الأولية وحتى التنفيذ، وأضمن أن الأنظمة تعمل بسلاسة، وتعمل الفرق بفعالية، وأن العملاء يشعرون بالتقدير. هدفي هو مساعدتك على التركيز على تنمية عملك بينما أتعامل مع التفاصيل التشغيلية والمتعلقة بالعملاء بدقة وعناية.