Mwangala Nawa
كيتوي, زامبيا
Mwangala Nawa
مساعد افتراضي ومسؤول علاقات العملاء
الفئة : التسويق والمبيعات
أنا محترف يركز على النتائج ولدي أكثر من 3 سنوات من الخبرة في علاقات العملاء، والتنسيق الإداري، وعمليات التجزئة، ودعم المبيعات. القدرة المثبتة على إدارة حسابات العملاء، والتعامل مع الاتصالات ذات الحجم العالي، وتنسيق الجداول الزمنية، والحفاظ على سجلات دقيقة، وحل مشاكل العملاء بكفاءة. لديه خبرة في دعم العمليات متعددة المواقع، ومراقبة الأداء، وإعداد التقارير، وبناء علاقات مهنية قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة. يحمل درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، ويمنحه مهارات تحليلية وتنظيمية وحل مشكلات قوية. منظمة للغاية، دقيقة التفاصيل، وذات دافع ذاتي، مع القدرة على العمل بشكل مستقل وتقديم دعم موثوق وعالي الجودة في بيئات نائية
أوقات العمل
- الإثنين:08h00 إلى 18h00
- الثلاثاء:08h00 إلى 18h00
- الأربعاء:08h00 إلى 18h00
- الخميس:08h00 إلى 18h00
- الجمعة:08h00 إلى 18h00
- السبت:غير موجود
- الأحَد:غير موجود
• أدار منطقة متعددة المواقع تضم تسع محطات خدمة، مشرفا على أداء المبيعات والعمليات وتقديم خدمة العملاء
• تحقيق 100٪ من أهداف المبيعات باستمرار، مما ساهم في نمو مستدام للإيرادات عبر المناطق المخصصة
• قيادة وتدريب وإشراف فرق المحطة لضمان إنتاجية عالية ومعايير خدمة عالية
• حسابات الوكلاء والعملاء المدارة، بما في ذلك التسويات، بدون أرصدة مستحقة
• تطوير وتنفيذ مبادرات مبيعات وتسويق محلية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وظهور العلامة التجارية
• بناء علاقات قوية مع الوكلاء والموردين ومقدمي الخدمات لضمان سير العمليات بسلاسة
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة والإجراءات التشغيلية
• حصل على جائزة أفضل خدمة عملاء لهذا العام لتقديم الخدمة الاستثنائية وأداء الفريق
• تحقيق 100٪ من أهداف المبيعات باستمرار، مما ساهم في نمو مستدام للإيرادات عبر المناطق المخصصة
• قيادة وتدريب وإشراف فرق المحطة لضمان إنتاجية عالية ومعايير خدمة عالية
• حسابات الوكلاء والعملاء المدارة، بما في ذلك التسويات، بدون أرصدة مستحقة
• تطوير وتنفيذ مبادرات مبيعات وتسويق محلية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وظهور العلامة التجارية
• بناء علاقات قوية مع الوكلاء والموردين ومقدمي الخدمات لضمان سير العمليات بسلاسة
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة والإجراءات التشغيلية
• حصل على جائزة أفضل خدمة عملاء لهذا العام لتقديم الخدمة الاستثنائية وأداء الفريق
حصلت على شهادتي في الهندسة المدنية من جامعة كوبربيلت من 2016 إلى 2021
- 🇬🇧 الإنجليزية
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
محترفون مدعومون
محتاجون إلى خدمة ؟
هل تريدون الإستفادة من خدمات هذا المحترف ؟
أنشروا إحتياجكم وستتلقون عشرات المقترحات من محترفي المنصة.
