⚡
تقديم
مع خبرة تمتد لخمس سنوات في إدارة التدفقات عالية الحجم، أضمن إدخال البيانات ودمجها في أنظمة المعلومات، إلى جانب التحقق الدقيق من الوثائق والدعم الإداري في المكتب الخلفي. تسمح لي استقلاليتي ومهاراتي التحليلية بالتكيف بسرعة مع إجراءاتك الداخلية، لضمان علاج سلس وعالي الجودة يلتزم بدقة بمتطلباتك التنظيمية.
🛠️
الخدمات المقدمة
📋
المسار
مدير المكتب الخلفي الناطق بالفرنسية
بصفتي مدير قسم الخلف الناطق بالفرنسية، أدرت تدفقات تنظيمية متعددة الحملات في قطاعي التكنولوجيا الحكومية وتقنية التأمين. كنت مسؤولا عن جدولة التدفقات، ومراقبة الامتثال من المستوى الأول، بالإضافة إلى فحص الملفات الحساسة مثل وثائق الهوية ووثائق تسجيل المركبات. شمل دوري أيضا التحقق الدقيق من الإيصالات، وحل الشذوذ، والتنسيق المباشر مع فرق العمليات الخاصة بالعميل.
دعم العملاء والمتابعة التشغيلية
بصفتي مدير دعم العملاء والمتابعة التشغيلية بشكل مستقل، أدرت إدارة ما بعد البيع واللوجستيات لموقع مبيعات عبر الإنترنت باتباع شعار: إعلام، طمأنة، حل. عبر Talkto وGmail وExcel، تابعت الطلبات (La Poste)، وتعاملت مع الدردشة المباشرة وحللت النزاعات المعقدة. كما استفدت من ملاحظات العملاء للمشاركة الفعالة في التحسين المستمر لعمليات العمل.
مكتب الخدمة الخلفي
في أول تجربة لي كمدير للامتثال التشغيلي والدعم الخلفي في أوديتي، كنت مسؤولا عن معالجة التدفقات الكبيرة لشركات التكنولوجيا المالية الكبرى (Qonto / Nickel). عبر إكسل، فورست، زينديسك وبرادو، كنت مسؤولا عن جدولة الطلبات، وإعداد حزم المستندات، وإدارة تذكيرات العملاء. كانت مهمتي الرئيسية هي إجراء فحص صارم من المستوى الأول (KYC/KYB) على مجموعة واسعة من وثائق الهوية العالمية، وإثبات العنوان، ووثائق التوثيق لضمان إجراءات الامتثال.
باك +3
درجة البكالوريوس في هندسة الأنظمة الآلية
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐
أوقات العمل
الإثنين ▪ يومنا هذا
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من09h00إلى18h00
الأربعاء
من09h00إلى18h00
الخميس
من09h00إلى18h00
الجمعة
من09h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.