⚡

تقديم

بصفتي معماري ServiceNow أول ومستشارًا للتحول المؤسسي يتمتع بخبرة عالمية تقارب 19 عامًا، أساعد المؤسسات على تصميم منظومة ServiceNow وتحسينها وحوكمتها وتحويلها. أوفّق بين استراتيجية الأعمال والتنفيذ التقني، وأحوّل المتطلبات المعقدة إلى حلول آمنة وقابلة للتوسع ومستعدة للمستقبل، بما يحقق قيمة قابلة للقياس.

القدرات الأساسية
• هندسة المؤسسات وفحوصات الصحة: وضع المخططات، وإعادة هندسة العمليات، والحوكمة التقنية، ونمذجة البيانات، وتحسين الأداء عبر ITSM وITOM وCSM وHRSD وSPM وFSO وESM.
• استراتيجية التحول والتحديث: تطوير خرائط الطريق، وإنشاء مراكز التميز ونماذج التشغيل، وتحديث الأنظمة القديمة، والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (Now Assist).
• استشارات التكامل والتنفيذ: تكاملات المؤسسات، والعناية الواجبة التقنية، وإعداد حلول طلبات تقديم المعلومات والعروض، والعروض التنفيذية، والاستشارات السابقة للبيع.

التأثير والخبرة العالمية
قدت تحولات مؤسسية في الولايات المتحدة وأوروبا واليابان ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأستراليا، وأسست معايير للهندسة المعمارية وأصولًا قابلة لإعادة الاستخدام وأطرًا للحوكمة تحافظ على سهولة صيانة البيئات ومواءمتها مع مبادئ هندسة المؤسسات. كما أنشأت ووسّعت ممارسة عالمية لمنصة ServiceNow لتضم أكثر من 300 مستشار في مراكز الاستشارات والعروض السابقة للبيع والتنفيذ.

لماذا تعمل معي؟
إلى جانب التنفيذ التقني، أقدّم منظورًا شاملًا للتحول. أقيّم البيئات الحالية، وأعالج فجوات العمليات، وأتحدى التخصيصات غير الضرورية، وأوجّه شركاء التنفيذ لحماية قابلية توسع المنصة.

الشهادات: CSA وCAD وCIS-ITSM وCIS-HR وCIS-SPM وCIS-APM وCIS-Service Provider وProfessional Suites وNow Assist.

مجالات التعاون المثالية
• خرائط الطريق الاستراتيجية لتحول ServiceNow وهندسة المنصة
• فحوصات صحة الهندسة المعمارية، وإنشاء الحوكمة، وتمكين مراكز التميز
• دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة ومعالجة مشكلات المنصة المعقدة
تواصل معي لمواءمة منصة ServiceNow لديك مع أهداف أعمالك طويلة المدى.

🛠️