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Présentation

En tant qu’architecte ServiceNow senior et consultant en transformation d’entreprise, avec près de 19 ans d’expérience internationale, j’aide les organisations à concevoir, optimiser, gouverner et transformer leur écosystème ServiceNow. Je fais le lien entre la stratégie commerciale et l’exécution technique en traduisant les exigences complexes en solutions sécurisées, évolutives et conçues pour l’avenir, qui génèrent une valeur mesurable.

Compétences clés
• Architecture d’entreprise et bilans de santé : conception de plans directeurs, réingénierie des processus, gouvernance technique, modélisation des données et optimisation des performances pour ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SPM, FSO et ESM.
• Stratégie de transformation et modernisation : élaboration de feuilles de route, mise en place de centres d’excellence et de modèles opérationnels, modernisation des systèmes existants et automatisation pilotée par l’IA (Now Assist).
• Conseil en intégration et en mise en œuvre : intégrations d’entreprise, due diligence technique, élaboration de solutions pour les appels d’offres et demandes d’information, démonstrations auprès des dirigeants et conseil avant-vente.

Impact et expérience internationale
Ayant dirigé des transformations d’entreprise aux États-Unis, en Europe, au Japon, dans la région Asie-Pacifique et en Australie, j’ai établi des normes d’architecture, des ressources réutilisables et des cadres de gouvernance qui garantissent la maintenabilité des environnements et leur alignement sur les principes d’architecture d’entreprise. J’ai également créé et développé une activité ServiceNow internationale regroupant plus de 300 consultants dans les centres de conseil, d’avant-vente et de mise en œuvre.

Pourquoi travailler avec moi ?
Au-delà de l’exécution technique, j’apporte une vision globale de la transformation. J’évalue les environnements actuels, comble les lacunes des processus, remets en question les personnalisations inutiles et guide les partenaires de mise en œuvre afin de préserver l’évolutivité de la plateforme.

Certifications : CSA, CAD, CIS-ITSM, CIS-HR, CIS-SPM, CIS-APM, CIS-Service Provider, Professional Suites et Now Assist.

Missions idéales
• Feuilles de route stratégiques de transformation ServiceNow et architecture de plateforme
• Bilans de santé de l’architecture, mise en place de la gouvernance et accompagnement des centres d’excellence
• Intégration de l’IA et de l’automatisation, et résolution de problèmes complexes de plateforme
Contactez-moi pour aligner votre plateforme ServiceNow sur vos objectifs commerciaux à long terme.

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