Samir William

أخصائي دعم تقنية تقنية ذو خبرة، محلل دعم فني، ممثل دعم العملاء، ومتخصص في مكتب الخدمة مع خبرة 13+ سنة في الدعم الفني، خدمة العملاء، دعم سطح المكتب، عمليات مكتب المساعدة، استكشاف المشاكل، أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والدعم عن بعد. ماهر في التعامل مع مشاكل الدعم الفني من المستوى 1 والمستوى 2 والثالث، واستكشاف أخطاء الشبكة، وإعداد الطابعة، ودعم الأجهزة المحمولة، واستكشاف أخطاء ويندوز، وتحديثات البرمجيات، وترقيات البرمجيات الثابتة، وإدارة علاقات العملاء، والإشراف على الفريق. خبرة قوية في دعم العملاء متعددي الجنسيات والشركات الأمريكية مع الحفاظ على جودة خدمة ممتازة وكفاءة تشغيلية. أبحث بنشاط عن فرص في الإمارات في دعم تكنولوجيا المعلومات، مكتب المساعدة، الدعم الفني، دعم سطح المكتب، خدمة العملاء، دعم العملاء، مكتب الخدمة، محلل فني، وأدوار مراكز الاتصال.