⚡
تقديم
أنا متخصص في التسوية المباشرة للفواتير، وتتبع العمولات، والدعم الإداري لمساعدة الوكالات على الحفاظ على دقة وتنظيم سجلاتها.
بدأت مسيرتي المهنية في المبيعات وخدمة العملاء، حيث عملت مع عملاء في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، قبل أن أنتقل إلى صناعة التأمين حيث أدعم الآن العمليات الخلفية.
بدأت مسيرتي المهنية في المبيعات وخدمة العملاء، حيث عملت مع عملاء في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، قبل أن أنتقل إلى صناعة التأمين حيث أدعم الآن العمليات الخلفية.
🛠️
الخدمات المقدمة
📋
المسار
أخصائي إداري أول | إدارة عمليات التأمين
عالجت استثناءات الفواتير المباشرة الشهرية عبر عدة وكالات.
أجرى ضمان جودة البيانات من خلال مراجعة تقارير الإنتاج الشهرية والتحقق من تقسيمات العمولات، مما حسن دقة التقارير.
كان حلقة الوصل الأساسية بين الشركات التابعة والمعالجين الخارجيين والعملاء.
دعم عمليات الاندماج والاستحواذات من خلال إدارة الاعتماد وانضمام الشركاء إلى العمولة، مساهما في دمج سلس للكيانات الجديدة.
وزعت بيانات العمولة الشهرية على الشركات التابعة لضمان التسليم والشفافية في الوقت المناسب.
كانت تعالج الرسوم الشهرية للشركات التابعة والوكالات الفرعية، وتنتج وتصدر الفواتير بدقة عالية ويتم إنجازها في الوقت المحدد.
تعاملت مع المكالمات الواردة والاتصالات عبر البريد الإلكتروني، مع الحفاظ على أوقات استجابة فعالة.
أجرى ضمان جودة البيانات من خلال مراجعة تقارير الإنتاج الشهرية والتحقق من تقسيمات العمولات، مما حسن دقة التقارير.
كان حلقة الوصل الأساسية بين الشركات التابعة والمعالجين الخارجيين والعملاء.
دعم عمليات الاندماج والاستحواذات من خلال إدارة الاعتماد وانضمام الشركاء إلى العمولة، مساهما في دمج سلس للكيانات الجديدة.
وزعت بيانات العمولة الشهرية على الشركات التابعة لضمان التسليم والشفافية في الوقت المناسب.
كانت تعالج الرسوم الشهرية للشركات التابعة والوكالات الفرعية، وتنتج وتصدر الفواتير بدقة عالية ويتم إنجازها في الوقت المحدد.
تعاملت مع المكالمات الواردة والاتصالات عبر البريد الإلكتروني، مع الحفاظ على أوقات استجابة فعالة.
ممثل خدمة العملاء | الخدمات المصرفية للأفراد
تعاملت مع مكالمات العملاء الواردة بكميات كبيرة، وساعدت 100-150+ عميل يوميا مع الحفاظ على جودة الخدمة والكفاءة العالية.
عالج طلبات تحويل الحساب بدقة، مما يضمن إتمام المعاملات بأمان وفي الوقت المناسب.
ساعد العملاء في طلبات إيقاف الدفع، ومنع المعاملات غير المصرح بها.
طلبات استبدال البطاقات المدارة، مما يضمن الحل السريع وتحسين رضا العملاء.
سهل إشعارات السفر الدولي، مما قلل من انخفاض المعاملات إلى الخارج
قدمت دعما أساسيا لحل مشاكل تطبيقات الجوال، مما حل معظم المخاوف عند الاتصال الأول وقلل من تكرار المكالمات.
أعد وقدم تقارير أداء وحضور أسبوعية، داعما لتتبع الفريق وتحسين الرؤية التشغيلية.
عالج طلبات تحويل الحساب بدقة، مما يضمن إتمام المعاملات بأمان وفي الوقت المناسب.
ساعد العملاء في طلبات إيقاف الدفع، ومنع المعاملات غير المصرح بها.
طلبات استبدال البطاقات المدارة، مما يضمن الحل السريع وتحسين رضا العملاء.
سهل إشعارات السفر الدولي، مما قلل من انخفاض المعاملات إلى الخارج
قدمت دعما أساسيا لحل مشاكل تطبيقات الجوال، مما حل معظم المخاوف عند الاتصال الأول وقلل من تكرار المكالمات.
أعد وقدم تقارير أداء وحضور أسبوعية، داعما لتتبع الفريق وتحسين الرؤية التشغيلية.
المرحلة الثانية من المكتب الخلفي | مندوب المبيعات الداخلية
يعالج طلبات العملاء عبر الإنترنت بكفاءة، ويتعامل مع المعاملات يوميا بدقة عالية
أجرى مكالمات خارجية لجمع معلومات العملاء المفقودين، مما حسن معدلات إتمام الطلبات.
تعامل مع المكالمات الواردة عالية الحجم، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات بنجاح وحقق أداء تحويل مستمر.
تركيبات الخدمة المجدولة مع الفنيين، لضمان التنسيق في الوقت المناسب.
ساعد العملاء عبر الدردشة المباشرة، وحل الاستفسارات في الوقت الفعلي.
أجرى مكالمات خارجية لجمع معلومات العملاء المفقودين، مما حسن معدلات إتمام الطلبات.
تعامل مع المكالمات الواردة عالية الحجم، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات بنجاح وحقق أداء تحويل مستمر.
تركيبات الخدمة المجدولة مع الفنيين، لضمان التنسيق في الوقت المناسب.
ساعد العملاء عبر الدردشة المباشرة، وحل الاستفسارات في الوقت الفعلي.
🇬🇧الإنجليزية
🕐
أوقات العمل
الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء ▪ يومنا هذا
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.