Shaswat Agrawal

المهارات:

- دعم العملاء
-خدمة العملاء
-عملية الصوت
- دعم الدردشة
-الاستماع النشط
-حل المشكلات
- إدخال البيانات / الطباعة
- التواصل بالإنجليزية والهندية
-حل الشكاوى
-معالجة الأوامر

الخبرة:
"2+ سنوات من الخبرة العملية في خدمة العملاء في إدارة التفاعلات اليومية مع العملاء في شركة تجزئة عائلية — التعامل مع الاستفسارات، حل الشكاوى، معالجة الطلبات، وبناء ثقة العملاء من خلال التواصل الواضح والصبور باللغتين الإنجليزية والهندية."

الاهتمامات / الهدف المهني:

"بناء مسيرة طويلة الأمد في قطاع BPO ودعم العملاء. شغوف بمساعدة العملاء، وحل المشكلات بكفاءة، والنمو في أدوار الصوت وعمليات الدردشة حيث تحدث مهارات التواصل وحل المشكلات فرقا حقيقيا."
"محترف دعم العملاء مع خبرة عملية لمدة 2+ سنة في التعامل مع تفاعلات العملاء في شركة عائلية — بما في ذلك حل الاستفسارات، والشكاوى، ومعالجة الطلبات. أتقن الإنجليزية والهندية، ومرتاحة لكل من الصوت وعملية الدردشة. يركز حاليا على بناء مسيرة طويلة الأمد في قطاع BPO ودعم العملاء، مع مهارات قوية في الاستماع النشط، وحل المشكلات، والتواصل الواضح."