Shaswat Agrawal

Compétences :

-Soutien client
-Service client
-Processus vocal
-Support chat
-Écoute active
-Résolution de problèmes
-Saisie / Saisie de données
-Communication anglaise et hindi
-Résolution des plaintes
- Traitement des commandes

Expérience :
« 2+ ans d’expérience pratique en service client à gérer les interactions quotidiennes avec les clients dans une entreprise familiale de vente au détail — gestion des questions, résolution de plaintes, traitement des commandes et renforcement de la confiance des clients grâce à une communication claire et patiente en anglais et en hindi. »

Centres d’intérêt / Objectifs de carrière :

« Bâtir une carrière à long terme dans le secteur du BPO et du support client. Passionné par l’aide aux clients, la résolution efficace des problèmes et l’évolution vers des rôles de processus vocaux et de chat où les compétences en communication et résolution de problèmes font une réelle différence. »
« Professionnel du support client avec 2+ ans d’expérience pratique dans la gestion des interactions clients dans une entreprise familiale — y compris la résolution de requêtes, les plaintes et le traitement des commandes. Je parle couramment anglais et hindi, à l’aise avec la voix et le chat. Actuellement axé sur la construction d’une carrière à long terme dans le secteur du BPO et du support client, avec de solides compétences en écoute active, résolution de problèmes et communication claire. »