Stephen Lyod Tumblod

متخصص أتمتة شامل ومتخصص دعم فني يقدم حلول سير عمل ذكية وفعالة للشركات العالمية. الاستفادة من خلفية قوية في دعم تكنولوجيا المعلومات و10+ سنوات من خدمة العملاء الدولية عالية الضغط (بما في ذلك 6 سنوات مع رويال كاريبيان) لسد الفجوة بين التكنولوجيا المعقدة والخدمة التي تركز على الإنسان.

المسؤوليات الرئيسية:

تصميم وبناء وصيانة أنظمة أتمتة متعددة التطبيقات بدون كود باستخدام Make.com وn8n وZapier.

دمج نماذج اللغة الكبيرة المتقدمة (LLMs)، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وهندسة التوجيهات المخصصة في خطوط التشغيل لإلغاء إدخال البيانات يدويا.

نشر وتحسين بنى إدارة إدارة علاقات العملاء في GoHighLevel، وإدارة خطوط الأنابيب، والتقويمات، وسير عمل التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية.

توفير استكشاف أخطاء تقنية عالية المستوى، وإدارة النطاقات/الاستضافة، وصيانة ووردبريس لضمان عدم توقف النظام عن أي وقت.

قدم خدمات طعام رسمية عالمية المستوى وعالية الجودة لعملاء دوليين على متن سفن الرحلات الفاخرة. ازدهرت في بيئة سريعة الإيقاع وعالية الضغط، حيث أدرت لوجستيات قاعة الطعام الصارمة، وانسقت بسلاسة مع موظفي المطبخ الفاخرة، وضمنت الالتزام الصارم بمعايير الضيافة والسلامة الفاخرة. أتقن التواصل متعدد الثقافات، وحل النزاعات، وحل المشكلات بسرعة مع الحفاظ على مستوى النخبة من رضا الضيوف.

قدمت ضيافة فاخرة وخدمات طعام أصيلة ضمن مطعم لبناني عالي الإنتاج في السعودية. حافظت على معرفة عميقة بقوائم الطعام التقليدية في بلاد الشام لتوجيه الضيوف خلال تجربة طعام ثقافية راقية. تفوق في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات، حيث أدار تبديل الطاولات، ونسق عن كثب مع المطبخ، ويقدم خدمة عملاء استثنائية تلتزم بمعايير الضيافة المحلية والدولية الصارمة.

أخصائي دعم تقني | مايكروسوفت أanswers desk (ساذرلاند)
قدمت دعما تقنيا عالي المستوى واستكشاف الأخطاء مباشرة لمستهلكي مايكروسوفت حول العالم. متخصص في تشخيص وحل المشكلات المعقدة لنظام ويندوز، وأخطاء تكوين البرمجيات، وإزالة البرمجيات الخبيثة، وعنق الزجاجة في أداء النظام. أدارت جلسات سطح المكتب البعيد بنشاط لإصلاح أخطاء السجل وتصحيح برامج النواة، مع الحفاظ باستمرار على معدلات دقة الاتصال الأول العالية (FCR) ودرجات رضا العملاء المميزة.