فني دعم تقنية المعلومات مع أكثر من 11 عاما من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، الدعم الفني وبيئات مايكروسوفت. أعمل كمستقل، أقدم دعما عن بعد فعالا ومنظما وموجه نحو الحلول للمستخدمين النهائيين، والمستقلين، والشركات الصغيرة والمتوسطة.

لدي خبرة قوية في بيئات Microsoft 365 وWindows وOutlook وTeams وOneDrive وExchange Online وAzure AD / Entra ID. وبما أنني معتاد على دعم المستخدمين غير التقنيين، أجعل من الشرف تقديم شروحات واضحة وسهلة الوصول، مع ضمان حل سريع للحوادث.

معترف بي بمهاراتي التحليلية، وحسي بالخدمة واستجابتي، أساعد عملائي على الحفاظ على بيئة عمل مستقرة وآمنة وفعالة.

الكفاءات الرئيسية

دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد (L1 / N2)

إدارة Microsoft 365 (الحسابات، التراخيص، الأصوات)

Outlook، Exchange Online وMicrosoft Teams

ويندوز 10 / 11 (التثبيت، التكوين، استكشاف الأخطاء)

OneDrive & SharePoint (مزامنة، وصول، مشاركة)

Azure AD / Entra ID (إدارة المستخدم، MFA، السياسات الأساسية)

الانضمام / الخروج من الموظفين

دعم تكنولوجيا المعلومات للمستقلين والشركات الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة

توثيق تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات

اللغات

البرتغالية: اللغة الأم

الفرنسية: المستوى الاحترافي

الإنجليزية: المستوى المهني

مقرها في فرنسا — متاحة للمهام عن بعد، أو التدخلات لمرة واحدة أو للباقات الشهرية.