أنا مزود خدمة إنترنت/مدير أعمال وعمليات الاتصالات ولدي 9 سنوات من الخبرة العملية في قيادة نمو الفروع والمناطق الإقليمية، واكتساب العملاء، وتقديم الخدمات. أدير فرقا متعددة التخصصات (المبيعات، العمليات الميدانية، الدعم، وتنسيق الشبكات)، وأحول الأهداف إلى تنفيذ من خلال مؤشرات أداء واضحة، وعمليات منضبطة، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

ما أساعده فيه:

استراتيجية تطوير الأعمال لأسواق مزودي خدمات الإنترنت/الاتصالات (توسيع المناطق الجديدة، خطط الدخول إلى السوق)

تخطيط وتنفيذ حملات المبيعات (التسعير، الحزم، أداء القناة، تتبع التحويل)

نمو ARPU وتقليل التسرب (دفاتر احتفاظ، استعادة الأرباح، تحسينات تجربة العملاء)

القيادة التشغيلية (إدارة أداء الفريق، التدريب، الإجراءات التشغيلية (SOPs)، التعامل مع التصعيد، تركيز SLA)

لوحات التقارير والأداء (مؤشرات أداء الفروع/المناطق، تقارير الإدارة الأسبوعية/الشهرية)

تنسيق الشريك والبائع (المقاولون المحليون، تخطيط المواد، جاهزية التنفيذ)