Tanusha Mary A

عمل كمساعد عمليات أعمال في عملية المبيعات والخدمات الداخلة، حيث تعامل مع العملاء عبر القنوات الواردة. ساعد العملاء في استفسارات الحسابات، وطلبات الخدمات، ومعلومات المنتج مع تحديد فرص البيع والترويج للمنتجات/الخدمات ذات الصلة. حافظت على سجلات دقيقة للعملاء، وعالجت الطلبات بكفاءة، وضمنت الامتثال لسياسات الشركة، وحققت باستمرار أهداف الجودة والإنتاجية ورضا العملاء.
الأدوات المستخدمة:
مايكروسوفت إكسل، مايكروسوفت أوتلوك، مايكروسوفت تيمز، مجموعة مايكروسوفت أوفيس، أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، تطبيقات الأعمال الداخلية في أكسنتشر. أنظمة التذاكر وإدارة القضايا، أدوات إدخال البيانات والتقارير