TATIANA TATIANA Darras

مستشار تجربة العملاء – الضيافة، التموين والرفاهية

كمحترف شغوف بالتميز في الخدمة وتجربة العملاء، أدعم المؤسسات في قطاع الفنادق والمطاعم والتجزئة لتحسين جودة الخدمة ورضا العملاء.

بعد أن كنت من تدريب فندقي يركز على الفخامة وخبرة في البيع بالتجزئة المتميزة، طورت خبرة قوية في إدارة علاقات العملاء، ومعايير الخدمة العالية ودعم الفرق الميدانية.

لأكثر من 7 سنوات كمدير تجربة العملاء في قطاع المطاعم، كنت أعمل على:
• تحسين رحلة العميل
• جودة الاستقبال والخدمة
• ولاء العملاء
• المراجعة وإدارة السمعة الإلكترونية
• تدريب الفرق
• تحسين المعايير التشغيلية
• الدعم الإداري والخبرة المميزة

متاح للمهام وجها لوجه أو عن بعد:

* تدقيق تجربة العملاء
* النصائح والدعم
* تدريب على علاقات العملاء
* ضيف غامض
* إدارة رضا العملاء
* استشارات الضيافة والتموين

هدفي هو مساعدة المؤسسات على خلق تجربة عملاء مميزة ووفية تتماشى مع توقعات العملاء المتطلبين.