مدينة باكولود (نائية)
• يمنح دور قائد اختبار يقود فريقا يتعامل مع الجوانب الفنية
أبلغ الدعم عن مشاكل من الإنتاج والتحقيق والتكرار و
توثيق المشكلة.
• تصميم حالات اختبار وسيناريوهات اختبار بناء على المتطلب
المواصفات باستخدام أداة إدارة الاختبار AIO على JIRA.
• تنفيذ حالات الاختبار، وسجل، وتوثيق وتوثيق القضايا و
تم العثور على تحسينات.
• يتواصل مع مدير التطوير والدعم الفني
مدير، مدير ضمان الجودة، مهندسو الاختبار، والمطورون نتائج الاختبار،
الحواجز، الاعتماديات، والاستفسارات.

مدينة بويرتو برينسيسا
عن تقديم تجربة خدمة عملاء ممتعة.
• تم تعيينه لأكبر حساب تجزئة أمريكي يركز على التجارة الإلكترونية
• مساعدة العميل في التعامل مع استفسارات مثل الفوترة، جداول التسليم، عبر الإنترنت
الشراء، منح الاعتمادات المحترمة، إنشاء حسابات، كلمة المرور
إعادة ضبط، إرسال رسائل بريد إلكتروني، نقل إلى آخرين
الأقسام وتصعيد المخاوف.

كوالالمبور
• تصميم حالات اختبار وسيناريوهات اختبار بناء على المتطلب
المواصفات باستخدام أداة إدارة الاختبار Zephyr على JIRA.
• تصميم خطط اختبار في كل نهج اختبار يتضمن موارد
التخصيص، تقديرات الاختبار، الأهداف المرحلية، تجميد الكود، الاختبار
الحسابات، أدوات الاختبار، وإعداد بيانات الاختبار.
• التعلم والتعاون وتحليل متطلبات المنتج والتقنية.
• تنفيذ حالات الاختبار، وتوثيق وتوثيق المشكلات والتحسينات
وجدها خلال اجتماعاتنا اليومية للستاند أب.
• يتواصل مع مدير السكرم، ومديري الاختبار، ومهندسي الاختبار، والمطورين، وقائد المطور
نتائج الفحوصات، تقرير الحالة، المانعات، الاعتماديات، والاستفسارات.
• أعد تقرير خروج من الاختبار، وأضاف إلى وثيقة تسليم الإصدار قبل الإصدار إلى الإنتاج.
• اختبار وظيفي لتطبيق خدمة أمن الويب. هذه الخدمة تحمي العميل من
مواقع وروابط خبيثة.
• اختبار وظيفي لخدمات أمن البريد الإلكتروني التي تحمي معلومات العميل الشخصية القابلة للتعرف عليها،
والمعلومات المالية. هذا سيحمي العميل أيضا من الرسائل المزعجة والفيروسات.

مدينة ماكاتي
• تلقي مكالمات العملاء والبريد الإلكتروني مباشرة. تأتي من مسؤولي الشركات، والمستخدمين،
المهندسون التنفيذيون.
• تحليل المخاوف، وتوثيق التفاصيل، وتطبيق تحليل المخاطر لتحديد الدعم الصحيح
الفريق الذي سيحل المشكلة.
• تصعيد القضايا التي تم الإبلاغ عنها بعلامات حمراء، وتطبيق الإجراءات الطارئة المناسبة، وإنشاء التذكرة المناسبة ل
كل من اهتمامات العميل.

مدينة ماكاتي
• تحليل واكتشاف المعاملات الاحتيالية في مراحلها الأولى.
• تقييم الحسابات البنكية الشخصية والتجارية لتأكيدها للقسم المختص لمزيد من المتطلبات
التحقيق والتحقق.
• أجرى مراجعات للمخاطر وطبق الإجراءات المناسبة على المعاملات المشتبه بها بالاحتيال.
• إجراء مكالمات صادرة إلى المشتبه بهم في ATO، أو أصحاب حسابات مشتبه باحتياله لضمان الأمان
التحقق.
• التواصل مع كل من البائع والمشتري للتحقق من صحة حامل البطاقة والتحقق من صحة
شراء.
• مساعدة العملاء أكثر من خلال إحالتهم إلى القسم الصحيح.

مدينة ماكاتي
• حل مخاوف العملاء مثل الاستفسارات، الفوترة، الفنية، المبيعات، العقود والجداول الزمنية.
• في مكالمة واحدة، نحل، ونبني علاقات جيدة، ونؤسس تجربة عملاء إيجابية.
• استكشاف الأخطاء الفنية الأساسية لنظام التلفزيون الفضائي عن بعد.

• إجراء الاختبارات ومراقبة عملية وأداء عينات المكونات الإلكترونية.
• تسهيل وترتيب أولويات مجموعة التأهيل من الخطوط الأمامية، إلى التشكيل والقطع والاختبار، وحتى
التغليف.