على مدى السنوات الثلاث الماضية ، عملت كمساعد إداري وموظف استقبال ، واكتسبت خبرة قوية في إدارة المكاتب وخدمة العملاء والدعم التشغيلي ، لا سيما في قطاع السفر والسياحة. تضمن دوري إدارة مكتب استقبال مزدحم ، والتعامل مع المكالمات الواردة ، وتنسيق المواعيد ، والعمل كنقطة اتصال أولى للعملاء والموردين. كنت مسؤولا عن مجموعة واسعة من الواجبات الإدارية ، بما في ذلك إدخال البيانات بكميات كبيرة ، وإعداد المستندات وتنسيقها ، وصيانة أنظمة الملفات ، وتجميع التقارير اليومية والشهرية. لقد عملت على نطاق واسع مع كل من Google Workspace (المستندات وجداول بيانات و"تقويم Google" وDrive) وMicrosoft Excel ، حيث أنشأت جداول بيانات مفصلة للحجوزات ومسارات الرحلات وتتبع النفقات وإعداد التقارير الداخلية. بالإضافة إلى مسؤولياتي الإدارية ، دعمت الموظفين التنفيذيين بوظائف السلطة الفلسطينية مثل إدارة التقويمات وجدولة الاجتماعات وتنظيم ترتيبات السفر والتعامل مع المراسلات السرية. أعطتني خلفيتي في السفر والسياحة فهما عميقا لخدمة العملاء وإدارة مسارات الرحلة، مما سمح لي بالاتصال بثقة مع شركاء السفر وضمان الخدمات اللوجستية السلسة لكل من الموظفين والعملاء. لقد طورت مهارات قوية في تعدد المهام وإدارة الوقت ، وحافظت باستمرار على بيئة مكتب أمامي احترافية ومرحبة مع ضمان إكمال مهام المكتب الخلفي بدقة وكفاءة.