تقديم
هل تبحث عن خبير في Microsoft 365 يمكنه التعامل مع كل شيء من الدعم الفني اليومي إلى تصعيد البنية التحتية المعقدة في المستوى الثالث؟ مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة—بما في ذلك أدوار كمهندس أنظمة مساعد ومسؤول أنظمة تكنولوجيا معلومات—أقدم دعما على مستوى المؤسسات للشركات حول العالم.
خلفيتي مبنية على أساس أكاديمي قوي مع بكالوريوس (مع مرتبة الشرف) في الحوسبة وشهادات معترف بها في الصناعة مثل MS-900 وSC-900 وSC-401. أنا متخصص في نظام Microsoft Modern Workplace Ecosystem، لضمان بقاء فريقك منتجا وآمنا ومتصلا.
ما أقدمه لمشروعك:
إتقان مايكروسوفت 365: إدارة خبراء لمواقع Exchange Online وSharePoint وTeams وIntune (مدير نقاط النهاية).
استكشاف الأخطاء المتقدمة: حل مشاكل تدفق البريد المعقدة، وأخطاء مزامنة Outlook، وتصعيدات L2/L3 ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة.
الهوية والأمان: إدارة Active Directory وEntra ID (Azure AD)، بما في ذلك دورة حياة المستخدم وتقوية الأمان (معايير SC-900/SC-401).
العمليات الحديثة: متقن ممارسات ITIL وأنظمة التذاكر مثل Zoho لتقديم دعم منظم ومهني.
معرفة متعددة المنصات: ماهر في الشبكات، بايثون، ولينكس، مما يسمح لي بفهم كامل تقنياتك.
لماذا وظفني؟
الكفاءة: 5+ سنوات من الخبرة تعني أنني أصلح المشاكل بشكل صحيح من المرة الأولى، مما يوفر عليك وقت التوقف والمال.
محترف معتمد: مدعوم بشهادات مايكروسوفت للأمن والأساسيات.
الموثوقية: سجل مثبت في إدارة الترحيلات وطلبات الدعم الضخمة للعملاء العالميين.
أنا مستعد لمساعدتك في تحسين البنية التحتية لتقنية المعلومات لديك. انقر على زر "توظيف" أو "اتصال" لمناقشة كيف يمكنني تبسيط تكنولوجيا عملك اليوم.
الخدمات المقدمة
المسار
قدم الدعم الفني للمستويين 1 و2 لمايكروسوفت 365 وطلبات الدعم المدارة عبر نظام تذاكر Zoho. راقب صحة وأداء خدمة Office 365. إدارة إعدادات البريد الإلكتروني، بما في ذلك قوائم التوزيع وقواعد تدفق البريد.
دعم نظام ERP المدار وخوادم تطبيقات AD لضمان توفر الأعمال المستمر.
حافظت على شبكات الخوادم وطبقت تدابير أمنية لحماية البيانات والأجهزة.
قدمت مراقبة استباقية للنظام وحافظت على وثائق فنية شاملة.


