أو
Thomas Horvath

Thomas Horvath

مستشار حلول الأعمال والتحول الرقمي | الاستراتيجية والبحث وتخطيط المنتجات
📍 بيركيركارا, مالطا · (0) · عضو منذ
التوفر
🏠 يعمل عن بُعد / من منزله نعم لا
🧰 يتنقل إلى موقع العميل نعم لا
⚡

تقديم

أساعد الشركات والمشاريع الناشئة على تحويل الأفكار والتحديات التشغيلية إلى خطط عملية، وأبحاث منظمة، ومتطلبات واضحة للمنتجات الرقمية.

تشمل خدماتي نماذج الأعمال والتخطيط التجاري؛ وأبحاث السوق والمنافسين؛ وتأهيل العملاء المحتملين من الشركات وتنظيم أنظمة إدارة علاقات العملاء؛ ومفاهيم التطبيقات والمواقع الإلكترونية؛ وتحديد نطاق المنتجات الأولية القابلة للتطبيق ورحلات الحجز؛ وتصميم سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ وتنسيق المشاريع؛ والتخطيط التسويقي والتحريري.

كما أقدم الدعم في اختبار قبول المستخدم يدويًا، بما يشمل مراجعة مسارات النماذج الأولية، وتوثيق المشكلات القابلة لإعادة الإنتاج، وتقييم سهولة الاستخدام، وتحديد معايير القبول. وأنظم التحقق من المصادر، وفحوص جودة الأبحاث، وتسليم المشاريع، والوثائق التشغيلية.

تشمل مشاريعي المستقلة أنظمة معلومات الانتقال إلى مناطق جديدة، وتخطيط مشتريات البقالة، ومفاهيم دعم الفواتير، ونموذجًا أوليًا لحجز خدمات التجميل، وأبحاث تخطيط الموارد بالذكاء الاصطناعي. وينصب تركيزي على المفاهيم والمتطلبات والقرارات التجارية والتوجيه والمراجعة والاختبار العملي. ويُنسب كل من الشيفرة التي يولدها الذكاء الاصطناعي والاختبارات الآلية ومخرجات الأبحاث إلى الجهات المعنية بها على نحو منفصل.

يبدأ العمل بنطاق متفق عليه ومخرجات واقعية وافتراضات صريحة. وأميز بين النتائج والمقترحات، وبين النماذج الأولية والأنظمة المطروحة. ويتطلب التطوير الإنتاجي المعقد تحديد نطاق منفصلًا وترتيبات تنفيذ مؤكدة. تُقدَّم الخدمات عن بُعد.
🛠️

الخدمات المقدمة

1 خدمة
📋

المسار

مدير الحجوزات (عن بُعد، بنظام العمولة)
Expedia.com · 01/01/2018 – 01/06/2025
قدّمت الدعم للعملاء وشركاء السفر في استفسارات الحجوزات وتعديلها وحل المشكلات. نسّقت معلومات الحجوزات والتواصل بين العملاء ومقدّمي الخدمات. عمل عن بُعد بنظام العمولة في كندا.
مشرف مركز اتصال (عن بُعد، بدوام جزئي)
Booking.com · 01/03/2016 – 01/01/2018
الإشراف على سير العمل عن بُعد في مركز الاتصال، وجدولة الفريق، ومراجعة جودة الخدمة. دعم تدريب الموظفين على خدمة العملاء، وحل مشكلات العملاء، والتنسيق التشغيلي. وظيفة بدوام جزئي في كندا.
موظف حجوزات (عن بُعد، بدوام جزئي)
Hilton Worldwide · 01/02/2014 – 01/03/2016
تعاملت مع الاستفسارات المتعلقة بحجوزات الفنادق، وتعديلات الحجوزات، وطلبات خدمة العملاء. قدمت الدعم للعملاء بشأن معلومات الحجوزات ونسقت حل المشكلات. وظيفة عن بُعد بدوام جزئي في كندا.
مدير مركز الاتصال / قائد العمليات التجارية
Immigration Professionals Canada · 01/09/2013 – 01/11/2016
إدارة عمليات مركز الاتصال، وجدولة الموظفين، ومعايير الخدمة، ومعالجة مشكلات العملاء. تنسيق التدريب ومراجعات الأداء والإدارة اليومية للأعمال. وظيفة بدوام كامل في كندا.
🇬🇧الإنجليزية
🕐

أوقات العمل

الإثنين ▪ يومنا هذا
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐

التقييمات

لا توجد تقييمات

⚠️
يرجى كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.