Vivek Makwana

أساعد شركات البرمجيات كخدمة والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على تحويل المسجلين إلى عملاء أوفياء يدفعون، من خلال تسويق دورة حياة العملاء القائم على البيانات ورحلات البريد الإلكتروني والإشعارات الآلية.

بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة، أبني مسارات عمل مخصصة تُفعّلها سلوكيات العملاء، لتعزيز التفاعل أثناء التهيئة، وزيادة عمليات الشراء المتكررة، والحد من فقدان العملاء.

ما يمكنني مساعدتك فيه:
• مسارات دورة حياة آلية: سلاسل الترحيب، ورحلات التهيئة، واستعادة سلال التسوق أو التصفح المتروكة، ورسائل ما بعد الشراء، وحملات استعادة العملاء.
• حملات متعددة القنوات: البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، بما يتوافق مع دورة حياة العميل.
• إعداد أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: هندسة الحملات من البداية إلى النهاية، وتقسيم الجمهور، والتخصيص الديناميكي (Liquid / AMPscript) عبر Braze وSalesforce Marketing Cloud (SFMC) وKlaviyo وPardot.
• تدقيق دورة حياة العملاء وتحسينها: اختبارات A/B، وتحسين قابلية وصول الرسائل، وتحليل مسارات التحويل لمعالجة نقاط التسرب وتعظيم العائد على الاستثمار.

لماذا تعمل معي؟
لدي خبرة عملية في إدارة برامج دورة حياة العملاء واسعة النطاق، وأتولى الاستراتيجية والتنفيذ التقني معاً، لتحصل على أتمتة منظمة وقابلة للتوسع دون الحاجة إلى مطور منفصل.

راسلني بتفاصيل نظام إدارة علاقات العملاء أو منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستخدمها وأهدافك، ولنضع معاً خطة لأعلى مسارات دورة حياة العملاء تأثيراً!