Wajih JEMLI

مع أكثر من 20 عاما من الخبرة التشغيلية في علاقات العملاء — من مستشار إلى مدير مركز اتصال في PayPal، رينو، Cdiscount، Nordnet، Sober — دعمت تحويل خدمات العملاء إلى مراكز ربحية.

اليوم، أدمج هذه الخبرة التجارية مع الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة، ومراكز الاتصال على:

* تدقيق وتحديد مكاسب الذكاء الاصطناعي بسرعة (الأتمتة، تحليل المكالمات، مساعد الوكيل).
* نشر سير عمل بدون كود (n8n، Make، Copilot) وحلول بايثون/نماذج كبيرة مخصصة.
* تدريب المديرين والفرق على الذكاء الاصطناعي التوليدي المطبق في الميدان.
* هيكلة استراتيجيتهم للذكاء الاصطناعي مع الحوكمة وقياس العائد على الاستثمار (ROI).

وفي الوقت نفسه، أطور منصة Agentisys — وهي منصة ذكاء اصطناعي مخصصة لتحسين مراكز الاتصال (مساعد في الوقت الحقيقي، تحليل تلقائي للمكالمات، وتقييم الجودة). الإطلاق التدريجي 2026.

نتائج ملموسة تم الحصول عليها سابقا:
انخفض معدل الدوران من 18٪ إلى 10٪
الإنتاجية +15٪
مستوى الخدمة 98٪
الجودة >95٪
---
الشهادة: الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم العملاء (IBM)، الذكاء الاصطناعي للجميع (DeepLearning.AI)، مطور الذكاء الاصطناعي في IBM (IBM)، الذكاء الاصطناعي التوليدي لمطوري البرمجيات (IBM)، بايثون للجميع (ميشيغان)، قيادة الأشخاص والفرق (ميشيغان)
التدخلات · عن بعد أو في الموقع · تونس، فرنسا، كندا
---
📩 هل تدير قسما تشغيليا أو قسم خدمة عملاء وتريد تحديد أول ثلاث حالات استخدام للذكاء الاصطناعي ذات عائد استثمار مرتفع؟ أرسل لي رسالة تذكر فيها "تدقيق الذكاء الاصطناعي" — سأجيبك خلال 48 ساعة.