Analyste de données business orienté résultats avec 7+ ans d’expérience dans l’analyse de la qualité, les opérations clients, l’intelligence de vente,
et développement commercial. Solide expertise en interprétation de données, création de tableaux de bord, analyse CSAT, analyse des causes profondes (RCA),
et le reporting de performance pour des clients internationaux et nationaux.
Expérience pratique avec Power BI, Advanced MS Excel, Looker Studio et des frameworks structurés de résolution de problèmes (7QC, Lean Six
Sigma). Capacité prouvée à traduire des données opérationnelles complexes en informations exploitables qui améliorent le CSAT, réduisent l’AHT, améliorent
Efficacité des processus et stimulation de la croissance des revenus. Certifié en Data Analytics (Power BI) et Lean Six Sigma Yellow Belt.