Lizet Antunez

Ce que je propose et pourquoi travailler avec moi ?
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise ? Je peux vous aider.
Bonjour, je m’appelle Lizet. Je suis professionnelle de l’expérience client et du soutien administratif, avec plus de 9 ans d’expérience dans le service client, l’assurance, la gestion des sinistres, les opérations et le soutien aux entreprises.
💻 Ce que je peux faire pour vous
✔️ Service client
- Assistance par e-mail, chat et téléphone
- Suivi des clients
- Réponse aux questions et préoccupations
- Résolution des problèmes et gestion des escalades
- Gestion de la relation client
✔️ Assistance virtuelle et administrative
- Saisie et organisation des données
- Recherche
- Documentation
- Planification et suivi
- Gestion des tâches administratives quotidiennes
- Utilisation de CRM et de systèmes informatiques
✔️ Soutien commercial et aux entreprises
- Suivi des prospects
- Communication avec les clients
- Soutien aux ventes
- Planification des rendez-vous
- Aide aux clients pour comprendre les produits et services
✔️ Réseaux sociaux et contenu
- Publications sur les réseaux sociaux
- Légendes et contenu promotionnel
- Planification de contenu de base
- Engagement client
- Soutien marketing
⭐ Pourquoi me choisir ?
J’apporte une expérience concrète, et pas seulement des connaissances théoriques. J’ai passé des années à travailler directement avec les clients, à traiter des informations sensibles, à résoudre des problèmes, à utiliser plusieurs systèmes et à trouver des moyens de rendre les processus plus efficaces.
Je suis organisée, fiable, attentive aux détails, adaptable et à l’aise dans le travail autonome. Je comprends également que faire appel à une freelance signifie me confier une partie de votre activité. Je prends cette responsabilité très au sérieux.
Que vous ayez besoin d’aide pour un projet ponctuel ou d’un soutien régulier, je suis prête à vous aider à gagner du temps, à rester organisé et à offrir une meilleure expérience à vos clients.
📩 Travaillons ensemble pour vous décharger de vos tâches.