Présentation

Freelance expert en relation client basé à Sousse (Tunisie), j'aide les entreprises françaises et européennes à externaliser leur service client : service après-vente (SAV), support e-commerce (Shopify, Gorgias, Zendesk), télévente B2B/B2C, qualification de leads et e-réputation (collecte d'avis Google et Trustpilot).

Plus de 10 ans d'expérience au sein de grands comptes : Orange France, NETY, Teleperformance, Movinga. Travail 100 % remote aux fuseaux horaires européens, maîtrise de Salesforce, HubSpot, Ringover, ClickUp et Power BI.

Mes services :
- Gestion SAV & support client (tickets, retours, litiges, fidélisation)
- Télévente & closing B2B/B2C (appels sortants, up-selling)
- E-réputation & collecte d'avis clients
- Automatisation opérationnelle (CRM, workflows, reporting)
- Création de sites web vitrines pour freelances et TPE

Démarrage de mission sous 72 h, devis gratuit sous 48 h, réponse garantie sous 24 h.

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