Externalisation complète de votre service client & SAV : tickets, retours, litiges, fidélisation + reporting hebdomadaire

Je prends en charge l'intégralité de votre service client : réponses aux tickets (e-mail, chat, téléphone), gestion des retours et remboursements, traitement des litiges, fidélisation et suivi des commandes e-commerce.

Outils maîtrisés : Shopify, Gorgias, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Ringover.
Reporting hebdomadaire inclus (KPIs : temps de réponse, CSAT, taux de résolution).

✅ Réponse client sous 24 h
✅ Démarrage de mission sous 72 h
✅ 10+ ans d'expérience (Orange France, NETY, Teleperformance, Movinga)

Travail 100 % remote aux fuseaux horaires européens. Devis gratuit sous 48 h.