Roberto Castillo
Corozal, Belize
Roberto Castillo
Assistant virtuel
Catégorie : Marketing et vente
Services d’assistant virtuel
Je propose des services d’assistant virtuel fiables et détaillés pour aider les entreprises à rester organisées, améliorer l’expérience client et gagner un temps précieux. Que vous ayez besoin d’un soutien administratif quotidien ou d’une assistance pour la communication client, je peux m’adapter à votre flux de travail et devenir une extension de votre équipe.
Soutien administratif
Calendrier et prise de rendez-vous
Gestion des emails et de la boîte mail
Saisie de données et maintenance de bases de données
Organisation des fichiers et gestion documentaire
Recherche sur Internet
Mises à jour et gestion du CRM
Création et maintenance de tableaux Excel
Préparation du rapport
Support client
Répondre aux demandes des clients par email, chat et plateformes de messagerie
Gestion des suivis clients
Traitement des commandes et mises à jour de l’état
Confirmations de rendez-vous et rappels
Résoudre les problèmes clients de manière professionnelle
Maintenir une excellente satisfaction client
Support commercial
Suivi chaleureux des lead et bienveillance
Répondre aux demandes entrantes
Préparation et envoi d’estimations ou de propositions
Consultations et rendez-vous pour la planification
Gestion du pipeline CRM
Assistance à l’intégration client
Note : Je suis spécialisé dans le travail avec des leads chauds et entrants. Je ne fais pas d’appels à froid ni de prospections non sollicitées de ventes à froid.
Marketing & Support commercial
Planification sur les réseaux sociaux
Publication de contenu
Création graphique de base sur Canva
Organisation principale
Recherche sur le marché et la concurrence
Gestion des annonces en ligne
Documentation des processus métier
Assistance générale aux entreprises
Coordination du projet
Suivi des tâches
Communication de l’équipe
Documentation SOP
Organisation des flux de travail
Communication entre fournisseurs et clients
Soutien administratif général adapté à votre entreprise
Je suis fier d’être proactif, fiable et très organisé. Mon objectif est de réduire votre charge de travail afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en sachant que les opérations quotidiennes sont gérées efficacement et professionnellement.
Je propose des services d’assistant virtuel fiables et détaillés pour aider les entreprises à rester organisées, améliorer l’expérience client et gagner un temps précieux. Que vous ayez besoin d’un soutien administratif quotidien ou d’une assistance pour la communication client, je peux m’adapter à votre flux de travail et devenir une extension de votre équipe.
Soutien administratif
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Saisie de données et maintenance de bases de données
Organisation des fichiers et gestion documentaire
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Préparation du rapport
Support client
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Confirmations de rendez-vous et rappels
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Maintenir une excellente satisfaction client
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Suivi chaleureux des lead et bienveillance
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Consultations et rendez-vous pour la planification
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Note : Je suis spécialisé dans le travail avec des leads chauds et entrants. Je ne fais pas d’appels à froid ni de prospections non sollicitées de ventes à froid.
Marketing & Support commercial
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Documentation des processus métier
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Coordination du projet
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Soutien administratif général adapté à votre entreprise
Je suis fier d’être proactif, fiable et très organisé. Mon objectif est de réduire votre charge de travail afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en sachant que les opérations quotidiennes sont gérées efficacement et professionnellement.
Portfolio
Horaires de travail
- Lundi:08h00 à 18h00
- Mardi:08h00 à 18h00
- Mercredi:08h00 à 18h00
- Jeudi:08h00 à 18h00
- Vendredi:08h00 à 18h00
- Samedi:Non disponible
- Dimanche:Non disponible
![Je propose des services d’assistant virtuel fiables et détaillés pour aider les entreprises à rester organisées, améliorer l’expérience client et économiser du temps précieux]()
Soutien administratif Calendrier et prise de rendez-vous Gestion des emails et de la boîte mail Saisie de données et maintenance de bases de données Organisation des fichiers et gestion do ...
Je prends des appels, je réserve des visites chez les médecins, je prends des procédures comme des coloscopies et des endoscopies supérieures, je réponds aussi à des questions générales concernant les procédures et les visites de cabinet. Un succès que j’ai eu dans cette pratique est que j’ai créé leur application web de réservation, style minimaliste, mais le médecin l’a approuvée comme ça car nous étions en période très difficile où tout le monde réservait des procédures avec une erreur quelconque. Cette application web a résolu ce problème pour eux.
J’ai commencé dans ASAP Answering Services en tant qu’assistant au service client, je ne répondais qu’à des appels pour des services de rénovation comme serruriers, toitures, plomberie, réparations de portes de garage, réparations d’appareils électroménagers, rénovations, entrepreneurs généraux, etc. Après 6 mois, je suis devenu la personne principale de formation de l’entreprise, j’ai réformé l’ancien programme de formation et formé les personnes dans les meilleures associations de services de réponse possible. Quand je ne formais pas des personnes, je remplissais le rôle d’assurance qualité, écoutant 80 appels par jour et les notant. Si je remarquais une irrégularité dans le ton ou dans les petits détails, J’ai suivi une formation de renforcement avec cette personne. environ trois mois plus tard, j’ai été promu responsable de la formation où j’ai réalisé des analyses de données sur l’état des opérations, les meilleurs agents du mois, de la semaine, et des rapports quotidiens nommés pour le COO et je lui faisais rapport. J’ai aussi réalisé des infographies et documenté des procédures de motivation.
À Porch.com, je faisais de la sensibilisation des prospects sortants pour des prospects chauds. J’avais l’habitude de faire un devis personnalisé par téléphone et de transmettre les projets aux chefs de projet. Je répondais aussi à toutes les questions des clients.
Je répondais aux appels téléphoniques et aux e-mails pour des questions générales sur un produit, gérais les réclamations pour colis perdus, faisais des ventes internes et désescaladais des clients en colère.
J’étais représentant du service client pour la campagne Verizon Wireless à Mexico. Nous devions gérer différentes situations comme gérer les abons-tiers, lire et expliquer les factures, gérer les activations de la carte SIM, dépanner en général, faire des ventes internes, et répondre à toutes les questions du client.
J’ai obtenu un diplôme d’associé en informatique comme spécialité.
J’ai obtenu mon diplôme de lycée en sciences générales (chimie et biologie) et une mineure en comptabilité pour compenser le fait de ne pas avoir pris physique.
- Analyse de données Google : fondations 05/10/2022
![Analyse de données Google : fondations]()
Définir et expliquer les concepts clés impliqués dans l’analyse de données, y compris les données, l’analyse des données et les écosystèmes de données.
Réalisez une auto-évaluation de la pensée analytique en donnant des exemples précis de l’application de la pensée analytique.
Discutez du rôle des tableaux Excel, des langages de requête et des outils de visualisation des données dans l’analyse des données.
Décrivez le rôle d’un analyste de données en faisant référence spécifiquement aux emplois et autres concepts.
Vérifier : https://coursera.org/verify/FJXSLTPEVGAG - Godot 101 - Fondations du moteur de jeu [2020] 07/03/2022
![Godot 101 - Fondations du moteur de jeu [2020]]()
J’ai obtenu un certificat en fondations de moteurs de jeu pour le GODOT GAME ENGINE.
![Godot 101 - Fondations du moteur de jeu [2020]](https://www.jobbers.io/wp-content/plugins/sf-booking/images/file_icons/pdf.png){kind=icon}
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