Je fournis un support technique avancé pour les systèmes de protection incendie, en assistant les techniciens incendie avec les panneaux de contrôle des alarmes incendie (FACP), leurs composants et modules complémentaires tout en veillant à la conformité complète avec les exigences étatiques et réglementaires. Dans ce poste, je réalise également des évaluations de qualité des appels et des travaux techniques
la formation, et la gestion des escalades de dossiers impliquant des problèmes complexes de système. En plus de mes responsabilités principales, je contribue activement à des projets interfonctionnels, notamment le développement de vidéos pédagogiques « comment faire » en participant à la création de scripts, à l’enregistrement de photos et vidéos, et à la relecture du contenu final. J’aide également à créer, relire et corriger des articles d’information technique utilisés pour le dépannage et la configuration des FACP et des dispositifs associés. De plus, j’aide à développer des pratiques pratiques pratiques en laboratoire pour soutenir la formation et le développement des compétences des employés. Je participe et dirige des réunions de niveau et des briefings techniques, et je soutiens la supervision opérationnelle en aidant à garantir le respect des plannings et la bonne utilisation du temps auxiliaire dans un environnement de travail par téléphone logiciel, en maintenant la disponibilité pour les appels, les projets et les tâches assignées.