Princesse RAMANGALAHY

الموارد البشرية تكنولوجيا المعلومات
- مقابلة مع المرشحين عن طريق الفيديو في قطاع تكنولوجيا المعلومات (فني شبكات N1 و N2 و
وكيل الدعم الفني من CISCO)
- إرسال تقرير عن المقابلات إلى المدير والمرشحين ،
- استئناف الفرز.
مساعد تنفيذي افتراضي
لمعالجة رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لمراقب البيانات والمتخصصين في الشركة
- إدارة السائق: تتبع الوقت وإنشاء الجدول الزمني الشهري ومراقبة
الامتثال لهذا الجدول الزمني ،
- إدارة الميزانية وربحية الشركة: التحصيل النقدي لكل سائق و
كل تطبيق ، رسوم التتبع (وقوف السيارات ، مغسلة السيارات) ،
- ضع حجوزات العملاء في المنصة ذات الصلة ،
- إدارة شبكات التواصل الاجتماعي للشركة.
التنقيب عن بعد في اللوحة الكهروضوئية
إجراء التنقيب عن بعد على الأرقام المؤهلة ،
- التحقق من أن العميل مؤهل للبرنامج،
- إدخال معلومات العميل في قاعدة البيانات.

- ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية لقطاعي.
- قم بزيارة يومية لنقاط البيع في منطقتي ، (5 نقاط بيع
تتكون من 5 مندوبي مبيعات و 5 مساعدي مبيعات)
- التحكم في نظافة نقاط البيع وجودة الخدمة التي يقدمها الفريق
العملاء المستهلكين فيما يتعلق بالمعايير التي وضعتها الإدارة.
- إجراء جرد جزئي أسبوعي للمنتجات وجرد إجمالي
المنتجات نصف الشهرية ،
- التحقق من امتثال الصندوق الحقيقي لفريق الخبراء الاستشاري الاستراتيجي ،
- إدارة ومراقبة تطور مبيعات محفظة العملاء باستثناء المبيعات المباشرة على مختلف
القنوات: GMS-BtoB-CHR
- توسيع محفظة العملاء هذه من خلال التنقيب ،
- الحفاظ على التواصل الفعال مع الدوائر المذكورة أعلاه ونقل الصورة
من الشركة،
- تقديم تقرير منهجي إلى التسلسل الهرمي.

- الإشراف على فريق مكون من 14 مستشارا للعملاء من أجل تلبية وتجاوز
الأهداف المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية التي وضعتها الإدارة،
- قم بإجراء تخمير يومي في الصباح عن طريق تمرير التعليمات من
المنصات / مديري الجودة وتقديم المشورة حتى يتمكن الفريق من ذلك
لتحسين تنفيذ هذه المهام ورسالتها،
- إجراء تقييم وتحليل وملاحظات أسبوعية من كل مستشار
العميل مقابل مؤشر الأداء الرئيسي الحالي وتطبيق الإجراءات التصحيحية المناسبة إذا
احتياج
- تدريب الفريق وقيادته وتحفيزه من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات
المهارات اللازمة للقيام بعملهم بشكل صحيح ،
- تحسين مهام معالجة المكتب الخلفي. (إرسال رسائل بريد إلكتروني للتأخير / غياب الفريق ،
إجازة ، إلخ )

- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة للعملاء ،
- مراعاة طلبات العملاء وشكاواهم من خلال توفير
الحلول وفقا للعملية التي وضعتها الإدارة،
- ضمان رضا العملاء.

- الرد على مكالمات العملاء الواردة،
- حل الشكاوى المتعلقة بأعطال العملاء على الإنترنت (فايبر)
بصري / ADSL) ،
- مرافقة العملاء بناء على طلباتهم.
- دعم المدفوعات عبر الإنترنت لفواتير العملاء.